Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Hatice sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kırık Ürün İadesi Ve Geri Ödeme Sürecinde Yaşanan İletişim Sorunları

profile
Hatice
11 Mart 15:53
330
Hatice'nin Teşekkür Mesajı
“İadem gerçekleşti ürünüm elime ulaştı”

Robo Türkiye’nin internet sitesi üzerinden 26 Şubat’ta Hiking dikey süpürge satın aldım. Ürün bana kırık şekilde teslim edildiği için hemen iade talebinde bulundum ve ürünü geri gönderdim. Ürünü iade etmeme rağmen ne para iadesi yapıldı ne de ürünle ilgili net bir bilgilendirme alabildim.

Müşteri hizmetlerine yaklaşık bir hafta içinde büyük zorlukla ulaşabildim. Görüştüğümde, firma ile iletişime geçilip tarafıma bilgi verileceği söylendi, ancak bu görüşmeden sonra bir daha telefonlarıma cevap verilmedi. Bana verilen numarayı aradığımda ise sürekli “yanlış ya da eksik tuşladınız” uyarısı alıyorum ve kimseye ulaşamıyorum.

Kırık gelen ürünümün iadesinin tamamlanmasını ve ödediğim ücretin bir an önce hesabıma geri yatırılmasını, ayrıca tarafıma süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

12 Mart 11:49 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri

Hatice
Hatice
17 Mart 13:34

26 Şubat’ta Robo’dan aldığım Hiking dikey süpürge kırık geldi, iade talebinde bulundum ve ürünü geri gönderdim. Müşteri hizmetlerinden 7‑14 gün içinde para iadesi yapılacağına dair mesaj aldım ancak hâlâ bir geri dönüş olmadı ve telefonla iletişim kuramıyorum. Bu durumdan dolayı sıfır memnuniyet duyuyorum.

Hatice
Hatice
17 Mart 15:28

İadem gerçekleşti ürünüm elime ulaştı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sait sonuçtan hiç memnun değil

Robo Türkiye’nin 2 Günlük Teslim Vaadi Aşılmadı, Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik

profile
Sait
24 Mayıs 16:57
92
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecindeki Gecikme Ve Şeffaf Olmayan İletişim

profile
Fatih
23 Mayıs 20:27
78
iade-surecindeki-gecikme-ve-seffaf-olmayan-iletisim-6.jpg
iade-surecindeki-gecikme-ve-seffaf-olmayan-iletisim-4.jpg
iade-surecindeki-gecikme-ve-seffaf-olmayan-iletisim-2.jpg
iade-surecindeki-gecikme-ve-seffaf-olmayan-iletisim-1.jpg

Robo Masaj Aletinin Ücret İadesi Gecikti

profile
Hatice
22 Mayıs 21:13
148
1
Nuray sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderildi, İade Ve Ücret İadesi Talebim Cevapsız

profile
Nuray
19 Mayıs 18:17
518

Hasarlı Ürün İçin İade Gecikiyor, Müşteri Temsilcisi Cevapsız

profile
Emre
21 Nisan 13:41
1.495
Hasarlı Ürün İçin İade Gecikiyor, Müşteri Temsilcisi Cevapsız
Hasarlı Ürün İçin İade Gecikiyor, Müşteri Temsilcisi Cevapsız
+1

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru