to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ürün İadesi Ve Geri Ödeme Sürecinde Yaşanan İletişim Sorunları
Robo Türkiye’nin internet sitesi üzerinden 26 Şubat’ta Hiking dikey süpürge satın aldım. Ürün bana kırık şekilde teslim edildiği için hemen iade talebinde bulundum ve ürünü geri gönderdim. Ürünü iade etmeme rağmen ne para iadesi yapıldı ne de ürünle ilgili net bir bilgilendirme alabildim.
Müşteri hizmetlerine yaklaşık bir hafta içinde büyük zorlukla ulaşabildim. Görüştüğümde, firma ile iletişime geçilip tarafıma bilgi verileceği söylendi, ancak bu görüşmeden sonra bir daha telefonlarıma cevap verilmedi. Bana verilen numarayı aradığımda ise sürekli “yanlış ya da eksik tuşladınız” uyarısı alıyorum ve kimseye ulaşamıyorum.
Kırık gelen ürünümün iadesinin tamamlanmasını ve ödediğim ücretin bir an önce hesabıma geri yatırılmasını, ayrıca tarafıma süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
26 Şubat’ta Robo’dan aldığım Hiking dikey süpürge kırık geldi, iade talebinde bulundum ve ürünü geri gönderdim. Müşteri hizmetlerinden 7‑14 gün içinde para iadesi yapılacağına dair mesaj aldım ancak hâlâ bir geri dönüş olmadı ve telefonla iletişim kuramıyorum. Bu durumdan dolayı sıfır memnuniyet duyuyorum.
İadem gerçekleşti ürünüm elime ulaştı
