Robo Hava Isıtıcı Soğutucunun Salınım Özelliği Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

Trendyol üzerinden robo Türkiye satıcısından “Robo Sıcak Soğuk Uzaktan Kumandalı Hava Isıtıcı Soğutucu” ürünü satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 20 gün sonra sağa sola dönen salınım özelliği çalışmamaya başladı ve şu an bu özelliğini kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun sonrasında müşteri hizmetlerini aradım ancak telefona bakan kimse olmadı, herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı. Ardından e‑posta gönderdim, buna da cevap verilmedi. Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve firmanın hiçbir şekilde dönüş yapmaması beni mağdur etti.

Ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde onarılmasını ya da değişim işleminin yapılmasını, bunun mümkün olmaması durumunda ise ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafıma ivedilikle dönüş yaparak sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda net bilgi vermesini istiyorum.