to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ürün İadesi ve 5.200 TL Geri Ödemesi için Cevap Bekleniyor
18 Ocak 2026 tarihinde Robo Türkiye’den 228163 numaralı siparişimle “Robo Uzaktan Kumandalı Isıtma ve Soğutma Ünitesi” satın aldım. Ürünü teslim alıp kutusunu açtığımda, alt kısmının kırık olduğunu fark ettim. Sorunu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve hem iade hem de değişim için talep oluşturuldu, tarafıma iade kodu gönderildi.
24.01.2026 tarihinde ürünü Aras Kargo Manisa Alaşehir şubesi üzerinden, 60352... 117 takip numarasıyla firmaya geri gönderdim. 27.01.2026 itibarıyla ürünün firma yetkilileri tarafından teslim alındığı ve kabul edildiği kargo takibinden görülmektedir.
Toplam 5.200 TL’lik ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Ancak ürünün iadesinden bu yana para iadem yapılmadığı gibi herhangi bir değişim işlemi de gerçekleştirilmedi. Bu süreçte firmadan SMS, arama ya da e-posta yoluyla hiçbir bilgilendirme almadım. Defalarca ulaşmayı denememe rağmen firmaya erişim sağlayamadım ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim 5.200 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ya da talebim doğrultusunda değişim işleminin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Ayıplı ürünle ilgilenmiyor, satış sonrası muhatap yok. Kendi paranızla rezil oluyorsunuz. Paranızı da alamıyorsunuz
