to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Teslim Edilen Televizyon İçin İade Kodum Gönderilmiyor, Mağdurum!
21 Ekim 2025 tarihinde Robo Türkiye üzerinden sipariş verdiğim 126 cm Robo marka televizyon, Tokat adresime kargoyla ulaştığında kırık çıktı. Teslimat sonrası televizyonun kırık olduğunu gösteren fotoğrafları çektim ve iade faturası da oluşturdum. Ürünüm 2+1 yıl garantili ve 15 gün içinde iade garantisi olduğu belirtilmişti.
İade işlemini başlatmak için üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her defasında iade kodunun akşam 6’ya kadar gönderileceği söylendi. Ancak bugüne kadar herhangi bir iade kodu tarafıma ulaşmadı. Üç kez iade talebi oluşturmama rağmen hâlâ çözüm sunulmadı. Ücret iadesi talep ediyorum.
13.999 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Televizyon hâlâ elimde ve iade işlemlerinin başlatılması için gerekli tüm belgeler mevcut. Yasal hakkımı sonuna kadar kullanacağımı ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Hiçbir gelişme yok 3 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm iadenin ödemesi hala yapılmadı
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
İade sürecini başlattım gönderilen iade kargo ile televizyonu gönderdim. 3 hafta oldu. 3 kez telefon ile ulaştım ilgilenecekleri söylendi ancak hala para iadesi yapılmadı toplam 98 kez robo Türkiye yi aramışım. Sonuç yok
Para iadesi oldu mu tarafınıza? Vallahi ben de kararsız kaldım bu şekilde hizmet mi olur