Kırık Teslim Edilen Televizyon İçin İade Kodum Gönderilmiyor, Mağdurum!

21 Ekim 2025 tarihinde Robo Türkiye üzerinden sipariş verdiğim 126 cm Robo marka televizyon, Tokat adresime kargoyla ulaştığında kırık çıktı. Teslimat sonrası televizyonun kırık olduğunu gösteren fotoğrafları çektim ve iade faturası da oluşturdum. Ürünüm 2+1 yıl garantili ve 15 gün içinde iade garantisi olduğu belirtilmişti.

İade işlemini başlatmak için üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her defasında iade kodunun akşam 6’ya kadar gönderileceği söylendi. Ancak bugüne kadar herhangi bir iade kodu tarafıma ulaşmadı. Üç kez iade talebi oluşturmama rağmen hâlâ çözüm sunulmadı. Ücret iadesi talep ediyorum.

13.999 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Televizyon hâlâ elimde ve iade işlemlerinin başlatılması için gerekli tüm belgeler mevcut. Yasal hakkımı sonuna kadar kullanacağımı ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.