to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gelen Robo Şömineli Isıtıcı İçin Hızlı Değişim Talebi
Robo markasına ait şömineli kule tipi dikey ısıtıcıyı kargodan teslim aldığımda ürünün kırık olduğunu gördüm. Ürünü aynı gün hiç kullanmadan, kutusuna yerleştirip PTT Kargo ile 22.10.2026 tarihinde geri gönderdim. PTT’den 26.10.2026 tarihinde ürünün teslim edildiğine dair mesaj aldım, yani ürünün Robo’nun eline ulaştığı bilgisi mevcut.
Buna rağmen firma tarafından hiçbir dönüş yapılmıyor, tarafıma ne arama ne de bilgilendirme mesajı geldi. Robo’nun telefonlarını defalarca aramama rağmen cevap veren kimse yok. Hem kırık ürün mağduriyeti yaşıyorum hem de firma tarafından tamamen görmezden geliniyorum.
Kırık gelen şömineli kule tipi dikey ısıtıcımın en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Mustafa Bey, Robo markasına ait şömineli kule tipi dikey ısıtıcının kırık olarak teslim alındığını ve bu durumun sizi mağdur ettiğini öğrenmek bizleri çok üzdü. Ürünü aynı gün PTT ile iade ettiğinizi, 26.10.2026 tarihinde tarafımıza ulaştığını ve hâlâ bir geri dönüş alamadığınızı belirtmişsiniz. Bu süreçte yaşadığınız belirsizlik ve iletişimsizlik için içtenlikle özür dileriz. İade ettiğiniz ürünün elimize ulaşmasıyla birlikte, talebiniz doğrultusunda tam ücret iadesi işlemini derhal başlatıyoruz. İade tutarının hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir; bu süre içinde herhangi bir sorunuz olursa sizle telefonla iletişime geçerek süreci ayrıntılı olarak açıklayacağız. Yaşadığınız rahatsızlık için tekrar özür diler, sorunun en kısa sürede çözülmesi için gerekeni yapacağımızı bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
