Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Robo
  • Robo Türkiye'de Kredi Kartı İadesi Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
ID:35802511
1
Alper sonuçtan hiç memnun değil

Robo Türkiye'de Kredi Kartı İadesi Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

profile
Alper
Robo
22 Nisan 22:14
252

Robo Türkiye üzerinden geçen hafta perşembe günü 3.899 TL tutarında, kredi kartı ile bir ürün siparişi verdim. Siparişimle ilgili önce “siparişiniz alındı”, ardından da “ürününüz kargoya verildi, size doğru yola çıktı” şeklinde mesajlar geldi.

Bu mesajlardan iki gün sonra ise hiçbir açıklama yapılmadan ürün iadesi yapılacağı ve ücretin hesabıma yatırılacağı şeklinde bir mesaj aldım. Ücret iadesi söylendiği halde şu ana kadar para hesabıma geçmedi. Sipariş sürecindeki bu tutarsız bilgilendirme ve yaşanan gecikme hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizlik hissine neden oldu. Ayrıca firma ile iletişime geçmek istediğimde de hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Sipariş numaram 294496’dır.

Hem ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini hem de bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Robo Logo
Robo
23 Nisan 11:40 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Robo Türkiye'den Aldığım Ürün Kargolanmadı, İletişim Kurulamıyor

profile
Mehmet
Robo
22 Ağustos 2025 15:33
2.259

14.08.2025 tarihinde Robo Türkiye internet sitesinden 161416 numaralı siparişi oluşturdum ve 5.319 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sitede ürünün aynı gün kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugüne kadar ürünüm kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yap...

robo-turkiyeden-aldigim-urun-kargolanmadi-iletisim-kurulamiyor-1.jpg
2 Destek
1
Zehra sonuçtan hiç memnun değil

Robo Türkiye İade Sürecinde Takip Bilgisi Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

profile
Zehra
Robo
07 Mart 11:42
538

Robo Türkiye’den aldığım ürünü iade etmek için 3 Mart tarihinde İzmir Buca’dan kargoya teslim ettim. İade işlemi sırasında bana sadece tek kullanımlık bir kod gönderildi, bunun dışında herhangi bir sipariş ya da takip numarası verilmedi. Aradan zaman geçmesine rağmen iademin durumu hakkında hiçbir b...

robo-turkiye-iade-surecinde-takip-bilgisi-verilmemesi-ve-musteri-hizmetleri-yanitsizligi-1.jpg
2 Destek

İade İşlemi Ve Müşteri Temsilcisi K****’nın Saygısız Tutumu

profile
Fatma
Robo
26 Mart 14:07
746

23 Mart'ta Robo Türkiye üzerinden satın aldığım 1.300 TL tutarındaki ürünü iade ettim, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve ücret iadesi de yapılmadı. Ödemeyi banka kartı ile yapmıştım. Yaşadığım sorunla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini a...

Öne Çıkan Konular

Robo müşteri hizmetleri Robo iletişim Robo iade
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru