Robo İade Sürecindeki Gecikme Ve Şeffaf Olmayan İletişim

Fatih · 2026-05-23T20:27:23+03:00

Roboturkiye internet sitesinden 302368 numaralı siparişimle “Robo Ultra 3 – Kovalı Yüksek Basınçlı Yıkama Makinesi – Pembe Köpük Hediyeli” ürününü 1.699 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra çalışmadığını gördüğüm için site üzerinden iade formu oluşturdum ve formda yazan tüm adımları eksiksiz uygulayarak ürünü iade için gönderdim. Ürünü 13 Mayıs’ta Aras Kargo ile, 6055323813702 takip numarasıyla “Ser Depo” ya teslim edilmek üzere yolladım ve kargonun teslim edildiğine dair bilgi de mevcut. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine karşın ne para iadem yapıldı ne de iade sürecimin hangi aşamada olduğuna dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Bu süreçte internet sitelerinden herhangi bir online müşteri hizmetine ulaşamadım, e‑posta ile de bilgilendirme yapılmadı. Instagram üzerinden DM yoluyla kendilerine yazmama rağmen oradan da hiçbir dönüş alamadım. Robo markasından daha önce de bir portatif klima alışverişim olmuştu ve yerli üretimi desteklemek amacıyla tekrar tercih etmiştim; ancak yaşadığım bu ilgisizlik ve şeffaf olmayan süreç nedeniyle markaya olan güvenimi tamamen kaybettim. Hem ödediğim 1.699 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini hem de iade sürecimle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınarak benzer sorunların başka müşteriler için tekrar etmemesini bekliyorum.

Robo

Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

Ödeme Alındı, Ürün Gönderilmedi ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Ümit

Robo

2.376

29.12.2025 tarihinde Robo Türkiye’nin kendi internet sitesinden Robo Ultra 3 Kovalı Yüksek Basınçlı Yıkama Makinesi (Pembe Köpük Hediyeli) adlı ürünü 1.649 TL ödeyerek online olarak satın aldım. Ödemem alınmasına rağmen siparişim bugüne kadar kargoya verilmedi ve herhangi bir gönderi bilgisi paylaşı...

robo-turkiye-sikayeti-2.jpg

robo-turkiye-sikayeti-1.jpg

1 Destek

3 Yorum

İade Edilmeyen Ürün Bedeli Ve Sürekli Ertelenen Para İadesi

Fatih

Robo

1.890

28 Ağustos’ta Roboturkiye’nin kendi web sitesi üzerinden satın aldığım “robo Ultra 1 90 Bar 88w Yüksek Basınçlı Yıkama Makinesi” ürününü, kalitesini beğenmediğim için hiç kullanmadan iade ettim. İade işlemini kargo ile gerçekleştirdim ve takip numaram: 1208681947368490095110707000010011. Sipariş num...

İade Edilen Ürün Ücreti Kartıma Geri Ödenmedi Ve İletişim Kurulamıyor

Adem

Robo

1.270

Robo Türkiye’nin kendi internet sitesinden “Robo Ultra 1 90 Bar 88w Yüksek Basınçlı Yıkama Makinesi” satın aldım. Ürünü iade etmek için 14.03.2026 tarihinde sitelerindeki iade formunu doldurdum ve bana SMS ile gönderilen iade kodu üzerinden ürünü kargoya verdim. Kargo takip bilgilerinden gördüğüm ka...

İade Edilen Ürün Ücreti Kartıma Geri Ödenmedi Ve İletişim Kurulamıyor

iade-edilen-urun-ucreti-kartima-geri-odenmedi-ve-iletisim-kurulamiyor-2.jpg

Eksik Parçalı Ürün, Geciken İade Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Şüheda

Robo

2.094

Robo Ultra 1 90 Bar 88W Yüksek Basınçlı Yıkama Makinesi’ni roboturkiye.com üzerinden 1.699 ₺ ödeyerek banka kartımla satın aldım (Sipariş No: 156195). Ürün elime ulaştığında içinden bazı parçalar eksik çıktı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, eksik parçaların gönderileceği söylen...

eksik-parcali-urun-geciken-iade-ve-ulasilamayan-musteri-hizmetleri-1.jpg

1 Yorum

İade Edilmeyen Ücret Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama Mağduriyeti

Ferhat

Robo

2.797

12 Ağustos’ta Robo Türkiye internet sitesinden “Robo Ultra 1 90 Bar 88W Yüksek Basınçlı Yıkama Makinesi” siparişi verdim. Ancak ürün bana ulaşmadan müşteri hizmetlerini arayarak siparişi iptal etmek ve ürünü almak istemediğimi belirttim. Müşteri hizmetleri, ürün adresime geldiğinde kabul etmeyip iad...

iade-edilmeyen-ucret-ve-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamama-magduriyeti-2.jpg

iade-edilmeyen-ucret-ve-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamama-magduriyeti-1.jpg

1 Destek