Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Gizem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinde Oyalama Sorunu

profile
Gizem
19 Haziran 2025 01:49
1.030
Gizem'in Teşekkür Mesajı
“Sorunum çözüldü para iadesi yapıldı. Teşekkürler... 🫶”

Robo marka dikey süpürgeyi kendi sitesinden sipariş verdik. #132394 numaralı sipariş yazan ürünü geldiği gün iade etmeye karar verdik. Aynı gün iade oluşturup ertesi gün Aras Kargo ile iade gönderimi yaptık. 14 Haziran'da satıcıya teslim edilmesine rağmen, hâlâ sipariş durumu bana teslim edilip iade edilmemiş gibi 'Sipariş hazırlanıyor' olarak görünüyor. Ne teslim edildiği ne de iade oluşturulduğu yazıyor. Müşteri hizmetlerini 4-5 kez aradık, 1-2'sinde açan oldu ama sürekli oyalayıcı konuşmalar yapılıyor. 'Kargo durumunuzu takip edin, siparişiniz güncellenir, size geri dönüş yapılacak...' gibi ifadelerle oyalıyorlar. İade yapmamak için oyalayıcı sözlerle günleri geçirmeye çalışıyorlar. İade ettiğim ürünün para iadesinin yapılmasını istiyorum. Eğer birkaç gün içinde iade yapılmazsa Tüketici Hakları'na başvuracağım.

iade-surecinde-yasanan-gecikme-ve-musteri-hizmetlerinde-oyalama-sorunu-3.jpg
iade-surecinde-yasanan-gecikme-ve-musteri-hizmetlerinde-oyalama-sorunu-2.jpg
19 Haziran 2025 11:36 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri

Gizem
Gizem
22 Haziran 2025 20:42

Sorunum çözüldü para iadesi yapıldı. Teşekkürler... 🫶

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Vedat sonucu yetersiz buldu

profile
Vedat
21 Haziran 2025 22:10
418
3
Meral sonucu yetersiz buldu

İade Edilen Ürünün Ücretinin Bir Ay Geçmesine Rağmen Yatırılmaması

profile
Meral
01 Eylül 2025 15:04
2.069
İade Edilen Ürünün Ücretinin Bir Ay Geçmesine Rağmen Yatırılmaması
İade Edilen Ürünün Ücretinin Bir Ay Geçmesine Rağmen Yatırılmaması
İade Edilen Ürünün Ücretinin Bir Ay Geçmesine Rağmen Yatırılmaması

İade Edilen Süpürge Yerine Ne Ürün Ne Para Alabildim, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Derya
29 Ekim 2025 18:32
2.264
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru