İade Sonrası Kaybolan Ürünüm Ve Ulaşamadığım Müşteri Hizmetleri

Sayın Gül Hanım, Robo Türkiye olarak yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 20.10.2025 tarihinde 182865 numaralı siparişinizle aldığınız boyun masaj aletinin ikinci gün şarj almamaya başlaması ve iade sürecinde karşılaştığınız hatalı iade kodu, ardından Aras Kargo ile gönderiminiz sonrasında bir ay kadar bir sürede hiçbir bilgilendirme alamamanız gerçekten üzücü bir durum. Siparişinizin sistemde “Tamamlandı” olarak görünmesi ve ürünün ya da ücret iadesinin gerçekleşmemesi nedeniyle güveninizi sarsmış olduğumuzu anlıyoruz. Bu sorunu en kısa sürede çözmek için şu adımları atacağız: 1. Ürün iade sürecinizi ve iade kodunu kontrol edip, gerekli düzeltmeleri yapacağız. 2. Ücret iadenizin hızlı bir şekilde işleme alınması için ilgili birimlerimizle iletişime geçeceğiz. 3. En önemli adım olarak, size telefonla ulaşarak sürecin detaylarını ve iade takibini net bir şekilde aktaracağız. Bu görüşme en geç 24 saat içinde gerçekleşecektir. Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği için tekrar özür diler, sorunun kısa sürede çözüleceğinden emin olmanızı isteriz. Herhangi bir sorunuz olursa, lütfen bu mesajı yanıtlayarak bize bildirin. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi