to read complaints and reviews, or file yours.İade İşleminin Gecikmesi Ve 3.999 TL’nin Geri Ödenmemesi
Robo Türkiye’nin kendi internet sitesi üzerinden 16.07.2026 tarihinde 367292 numaralı sipariş ile Robo Soğuk Su Buharlı Vantilatör satın aldım. Ürün 17.07.2026 tarihinde Aras Kargo aracılığıyla tarafıma teslim edildi. Ancak ürünün boyu beklentimin çok altında kaldığı için iade talebi oluşturdum ve tarafıma verilen iade kodu ile ürünü 22.07.2026 tarihinde Aras Kargo kuryesine teslim ettim.
Ürünü zamanında ve belirtilen şekilde iade etmeme rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın iadenin durumu, ürünün firma tarafından teslim alınıp alınmadığı ya da ücret iadesinin ne zaman yapılacağı hakkında hiçbir bilgilendirme almadım. 3.999 TL tutarındaki ödemenin hâlâ tarafıma iade edilmemiş olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
İade sürecinin hangi aşamada olduğunun tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini, iademin sistemde işlenmesini ve ödediğim 3.999 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yetkililerin konuya ivedilikle müdahale ederek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri Müşteri Hizmetleri:08504434242
Merhaba, “En kısa zamanda iletişime geçeceğiz” şeklindeki cevabınız sorunumun çözümü açısından yeterli değildir. 22.07.2026 tarihinde iade için kargoya teslim ettiğim ürünün üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ ücret iadem gerçekleştirilmemiş ve tarafıma sürecin akıbetiyle ilgili herhangi bir bilgi verilmemiştir. İade sürecinin hangi aşamada olduğunu ve ücret iademin hangi tarihte gerçekleştirileceğini net olarak öğrenmek istiyorum. Belirsiz ve genel ifadelerle sürecin daha fazla uzatılmasını kabul etmiyorum. Ürünü üzerime düşen sorumluluğu yerine getirerek zamanında iade etmiş bulunuyorum. Bundan sonraki süreçte yaşanacak gecikmelerden kaynaklanan mağduriyetin sorumluluğunun tarafınıza ait olacağını belirtmek isterim. Ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve tarafıma net bir tarih verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, tüketici olarak sahip olduğum yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı ve sürecin takipçisi olacağımı belirtmek isterim. Artık “en kısa zamanda” şeklinde genel bir cevap değil, somut bir çözüm ve net bir tarih bekliyorum.
