to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürün Yeniden Gönderildi, Para İadem Yapılmadı
Robo Türkiye’nin resmi web sitesinden 184856 numaralı siparişimle aldığım “Robo 12 Fonksiyonlu Taşınabilir Dikiş Makinesi” ürününü teslim aldığımda, kutunun içinden “iade nedeni: beğenmedim, iyi dikmiyor” şeklinde bir not çıktı. Bu nottan, ürünün daha önce başka bir müşteriden iade alınmış olmasına rağmen hiçbir kontrol yapılmadan yeni sipariş olarak bana gönderildiğini anladım.
Bunun üzerine ürünü iade ederek para iadesi talep ettim ve 01.11.2025 tarihinde Sürat Kargo ile gönderdim. Takip numaramı hatırlamıyorum ancak firmayı aradığımda ürünün kendilerine ulaştığını ve iade işleminin onaylandığını belirttiler. Yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen para iadem hala hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm; her seferinde “iade işleminiz onaylandı, kısa sürede hesabınıza geçecek” denildi. Son görüşmemde ise gecikmenin bankadan kaynaklandığı söylendi. Bugün bankamla görüştüm, ancak böyle bir iade işlemi görünmediği bilgisini aldım.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur oldum. Para iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
