Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Robo
  • Hasarlı Ürün Sonrası Robo Firmasından Dönüş Alamıyorum
ID:34520308
5
Enver sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hasarlı Ürün Sonrası Robo Firmasından Dönüş Alamıyorum

Hasarlı Ürün Sonrası Robo Firmasından Dönüş Alamıyorum
Hasarlı Ürün Sonrası Robo Firmasından Dönüş Alamıyorum
Hasarlı Ürün Sonrası Robo Firmasından Dönüş Alamıyorum
profile
Enver
Robo
11 Aralık 2025 13:55
788
Enver'in Teşekkür Mesajı
“Robo ya teşekkür ediyorum”

Robo firmasının kendi resmi internet sitesinden 20 Kasım 2025 tarihinde Robo Ultra1 90 bar 88w yüksek basınçlı yıkama makinesini sipariş ettim. Ürün 24 Kasım’da elime ulaştı ancak makinenin tabanca kısmı bağlantı yerlerinden patlamış ve kırık şekilde geldi.

Bunun üzerine aynı gün iade kodu ile tüm aparatları dahil, eksiksiz ve aldığım şekilde komple geri gönderdim. Kargo takibinden baktığımda ürünün 26 Kasım’da Robo firması tarafından teslim alındığını gördüm. Ancak o günden bu yana firmadan hiçbir sağlıklı geri dönüş alamadım.

Firmaya ait 0850 443 42 42 numaralı telefonu her aradığımda telesekreterden "gün içinde sizi arayacağız" şeklinde bir mesaj dinliyorum fakat telefonuma hiçbir dönüş yapılmıyor. Farklı bir numaradan aradığımda ise o zaman dönüş yaptılar, "değerlendiriyoruz" dendi, yine bir sonuç alamadım. Yaklaşık bir hafta sonra tekrar başka bir numaradan aradığımda bu kez "onayladık, kargoya verilecek" denildi, buna rağmen üzerinden yine yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de net bir bilgilendirme yapıldı.

Hasarlı gönderilen ürünümle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ya sağlam bir ürünle değişiminin bir an önce yapılmasını ya da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Robo Logo
Robo
12 Aralık 2025 10:40 (Şikayetten 20 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri

Enver
Enver
15 Aralık 2025 11:37

Robo ya değişim için teşekkür ederim

Enver
Enver
15 Aralık 2025 11:50

Robo ya teşekkür ediyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Edilmeyen Ücret Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama Mağduriyeti

profile
Ferhat
Robo
26 Ağustos 2025 15:52
2.313

12 Ağustos’ta Robo Türkiye internet sitesinden “Robo Ultra 1 90 Bar 88W Yüksek Basınçlı Yıkama Makinesi” siparişi verdim. Ancak ürün bana ulaşmadan müşteri hizmetlerini arayarak siparişi iptal etmek ve ürünü almak istemediğimi belirttim. Müşteri hizmetleri, ürün adresime geldiğinde kabul etmeyip iad...

iade-edilmeyen-ucret-ve-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamama-magduriyeti-2.jpg
iade-edilmeyen-ucret-ve-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamama-magduriyeti-1.jpg
1 Destek
1
Emirhan sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Ürün Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor: Para İadesi Talebim Var

profile
Emirhan
Robo
11 Eylül 2025 13:27
1.609

30.08.2025 tarihinde Roboturkiye.com internet sitesinden satın aldığım “robo Ultra 1 90 Bar 88W Yüksek Basınçlı Yıkama Makinesi” ilk kullanımda kısa süre çalışıp durdu ve arızalı çıktı. Ürünün dış ambalajında veya kendisinde herhangi bir hasar ya da eksiklik yoktu. Fatura numaram: ARS2025000205642. ...

1 Destek

Eksik Parçalı Ürün, Geciken İade Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

profile
Şüheda
Robo
27 Ağustos 2025 19:41
1.794

Robo Ultra 1 90 Bar 88W Yüksek Basınçlı Yıkama Makinesi’ni roboturkiye.com üzerinden 1.699 ₺ ödeyerek banka kartımla satın aldım (Sipariş No: 156195). Ürün elime ulaştığında içinden bazı parçalar eksik çıktı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, eksik parçaların gönderileceği söylen...

eksik-parcali-urun-geciken-iade-ve-ulasilamayan-musteri-hizmetleri-1.jpg
1 Yorum
1
Anil sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Alınan Yıkama Makinesi İlk Kullanımda Bozuldu Firma Dönüş Yapmıyor

profile
Anil
Robo
03 Aralık 2025 12:22
938

Robo Türkiye’nin internet sitesinden 19 Kasım tarihinde Robo Ultra 1 90 Bar 88w yüksek basınçlı yıkama makinesi satın aldım. Ürünü sadece 1 kez kullanabildim, henüz yıkamaya yeni başlamışken cihaz bozuldu ve çalışmaz hale geldi. Sıfır aldığım bir ürünün ilk kullanımda arızalanması beni ciddi şekilde...

Sıfır Alınan Yıkama Makinesi İlk Kullanımda Bozuldu Firma Dönüş Yapmıyor
sifir-alinan-yikama-makinesi-ilk-kullanimda-bozuldu-firma-donus-yapmiyor-1.jpg

Eksik Parça Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

profile
Olcay
Robo
09 Aralık 2025 17:09
1.014

Roboturkiye.com üzerinden 201952 sipariş numarası ile Robo Ultra 3 – Kovalı Yüksek Basınçlı Yıkama Makinesi satın aldım. Ürün için kredi kartıyla peşin olarak 1.699 TL ödedim. 8 Aralık’ta tarafıma teslim edilen paketi video kaydı alarak açtım ve ürünün fıskiye tabancasının namlusunun eksik gönderild...

1 Destek
Öne Çıkan Konular
Robo 90 Robo iade Robo kargo takip Robo sitesi Robo telefon Robo yüksek basınçlı yıkama makinesi
Benzer Şikayet Yaz