to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Kısa Sürede Arızalanan Yüksek Basınçlı Yıkama Makinesi
Trendyol üzerinden Robo Ultra 1 90 Bar 88w Yüksek Basınçlı Yıkama Makinesi (robo şarjlı ve yüksek basınçlı oto yıkama ve sulama tabancası) satın aldım. Ürün daha 2 yıl garantisi varken ve 1 sene bile olmadan, toplamda sadece 5–6 kez kullanmama rağmen arızalandı.
Cihazı en son Eylül ayı başında kullandığımda motoru aşırı ısındı ve su atmamaya başladı. Sorunun kaynağını anlayabilmek için cihazın içini bir tamirciye açtırdım. Tamircinin incelemesi sonucunda su pompasının oradaki bilyenin dağıldığı ve arızanın buradan kaynaklandığı söylendi.
Ürünü Trendyol üzerinden aldığım için satıcıya ulaşamadım, ayrıca markanın net bir yetkili servis ağı da bulunmuyor. Bu nedenle garanti kapsamında mağduriyetimi resmi bir kanaldan gideremiyorum. Buna rağmen ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu şekilde arıza yapmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünün 2 yıl garanti kapsamında olduğunun dikkate alınarak, arızamın giderilmesini, ürünün ücretsiz olarak onarılmasını ya da gerekli görülüyorsa ürün değişimi gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sorunun nasıl çözüleceği benim için ikinci planda, önemli olan bu mağduriyetimin hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesi.
Merhaba, Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan değerlendirmede, ürünün yetkili servis dışında başka bir usta tarafından açılarak müdahale edildiği anlaşılmıştır. Garanti koşulları gereğince yetkisiz kişilerce açılan veya müdahale edilen ürünler garanti kapsamı dışında kalmaktadır. Bu nedenle ürününüz için garanti kapsamında ücretsiz onarım ya da değişim işlemi gerçekleştirilememektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Robo Türkiye
Servis ağınız mı var ki size açtıracağız. Size ulaşabilmek için buraya yazı yazmamız gerekiyormuş. Bir parça tedarikini bile sağlayamayan firmadan alışveriş yapmak, bizim hatamız siz de haklısınız. Bundan sonraki alıcılara duyurumdur. Alacağınız malının arkasında yetkili servisi bilindik marka olması bunlara dikkat etmezsek benim gibi hepimiz paramızı çöp atarız. Sonuçta bir tane bilyeyi bile göndermekten aciz bir firmayla iş yaptığımız için, işçilik maliyetimizde kendimiz karşıladığımız halde suçlu yine biziz.