to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Sabun Haznesi Nedeniyle Dijital Evye Seti Kullanılamıyor
Robo Türkiye’den Trendyol üzerinden dijital akıllı siyah 60X45 evye seti satın aldım. Ürünüm 20 Temmuz’da teslim edildi ancak evyenin üzerinde bulunması gereken sıvı sabun koyma haznesi kutudan hiç çıkmadı.
Bugün Trendyol üzerinden satıcıyla iletişime geçerek durumu açıkça anlattım ve eksik olan sıvı sabun haznesinin tarafıma gönderilmesini talep ettim. Ancak firmanın bu parçayı tedarik etmediği ve gönderemeyeceği bilgisi verildi. Bu durum, yeni aldığım ürünü eksiksiz ve tam fonksiyonlu olarak kullanmamı engelliyor.
Ben ürünü eksiksiz bir şekilde kullanmak istiyorum ve sadece eksik olan sıvı sabun haznesinin ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sayın Yagmur Hanım, Robo Türkiye olarak yaşadığınız eksik parça sorununun farkındayız ve bu durumun sizi mağdur ettiğini anlıyoruz. 20 Temmuz’da teslim edilen akıllı evye setinizde sıvı sabun haznesinin bulunmaması, ürünün tam fonksiyonelliğini engelliyor ve bu durum kesinlikle kabul edilemez. Bu eksik parçayı en kısa sürede size ulaştırmak için gerekli adımları hemen başlattık. Stoklarımızdan eksik olan sıvı sabun haznesini ücretsiz olarak gönderiyoruz; kargonun takibini ve tahmini teslim tarihini sizinle paylaşacağız. Ayrıca, sürecin sorunsuz ilerlemesi ve sorularınızı anında yanıtlayabilmek için en yakın zamanda telefonla sizinle iletişime geçeceğiz. Bu adımlarla mağduriyetinizin giderilmesini sağlamak önceliğimizdir. Yaşadığınız sıkıntıyı bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, anlayışınız ve sabrınız için minnettarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sağ olun
