to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parçalı LED Vantilatör Ve Para İadesi Gecikmesi
İnternet üzerinden 20 Ağustos tarihinde Robo marka LED tavan vantilatörü satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutu içeriği eksikti. Firma ile iletişime geçtiğimde, iade etmem halinde yardımcı olacaklarını ve sorunu bu şekilde çözeceklerini belirttiler.
7 Ağustos günü ürünü PTT Kargo ile kendilerine iade ettim. 2 Eylül günü firmayı aradığımda, ürünün ellerine ulaştığını teyit ettiler. 4 Eylül Cuma günü ise tarafıma para iadesinin yapılacağını söylediler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 1.949 TL tutarındaki iade hiçbir şekilde hesabıma yatırılmadı.
Eksik malzeme ile gönderilen ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 1.949 TL tutarındaki ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Can Bey, 20 Ağustos'ta Robo marka LED tavan vantilatörünü satın alıp, kutu içeriğinin eksik gelmesi ve sonrasında iade sürecinizde yaşadığınız gecikmeden dolayı çok üzgünüz. 7 Ağustos'ta ürünü PTT Kargo ile bize iade ettiğinizi, 2 Eylül'de ürünün elimize ulaştığını ve 4 Eylül'de iade tutarının hesabınıza yatırılacağını bildirmenize rağmen 1.949 TL'nin hâlâ hesabınıza geçmediğini dikkatle inceledik. Bu durumun sizde yarattığı mağduriyeti anlıyor ve hemen çözümlemek için harekete geçiyoruz. İade işlemini öncelikli olarak hızlandırdık ve ilgili birimlerimizle iletişime geçerek 1.949 TL tutarındaki iadenin en kısa sürede hesabınıza yansıtılmasını sağladık. İşlem tamamlandığında size bir onay mesajı göndereceğiz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Konu çözüme kavuştu.☺️
