to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Boyutu Ve Kalitesi Sorunlu, İade İçin Çağrı Merkezine Ulaşamıyor
Robo Türkiye’nin kendi platformu üzerinden 30 Haziran’da bir adet dronlu tavan vantilatörü ve bir adet buharlı temizleme aleti satın aldım. Gelen dronlu tavan vantilatörü beklediğimden çok daha ufak çıktı, buharlı temizleme aletini de kullanmadan görüntü ve kalite olarak hiç beğenmedim.
Ürünleri iade etmek ve para iadesi almak için firmayla defalarca iletişime geçtim. Her seferinde bana çağrı merkezini aramam gerektiği söylendi ancak çağrı merkezine ulaşmak mümkün olmadı. Bu nedenle ne iade sürecini başlatabildim ne de sağlıklı bir bilgi alabildim.
Ürünleri beğenmediğim için iade hakkımı kullanmak ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İade ve para iadesi sürecimin uzatılmadan, herhangi bir ek mağduriyet yaşamadan çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Gelişme
Robo Türkiye’den 30 Haziran’da ışıklı dron tavan vantilatörü ve buharlı temizlik aleti sipariş ettim, ürünler 3 Temmuz’da elime ulaştı. Tavan vantilatörü benim kullanımım için çok küçük ve uygun olmadığı için ürünleri ertesi gün iade ettim, yani ürünler sadece 1 gün bende kaldı.
İade sürecinde para iadesi yapılacağı söylendi ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Telefonda da defalarca “sizi arayacağız” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı ve şu anda hem ürünler firmada hem de ödediğim para onlarda kalmış durumda.
Herhangi bir sipariş veya müşteri numaram şu an elimde olmasa da, sistemlerinden kontrol ederek iade ettiğim ürünlere ait ödemenin bir an önce tarafıma yatırılmasını ve bu sürecin neden uzadığıyla ilgili yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Robo Türkiye’den 30 Haziran tarihinde ışıklı dron tavan vantilatörü ve yüksek basınçlı buhar temizleyici satın aldım. Ürünlerin kullanımı bana uygun gelmediği için 5 Temmuz’da iade ettim ve firma ürünleri geri teslim aldı. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen 3000 TL tutarındaki iade bedeli hâlâ ilgili kredi kartıma yatırılmadı. Ürünler firmaya ulaştığı ve iadenin alındığı bilgisi verildiği halde kartıma herhangi bir yansıma olmadı. İade sürecimin ivedilikle tamamlanarak 3000 TL’nin alışverişi yaptığım karta geri ödenmesini talep ediyorum.
Robo Türkiye’den kendi internet siteleri üzerinden ışıklı dron tavan vantilatörü ve buharlı temizleme aleti satın aldım. Ürünleri kullanamayacağım için yaklaşık 1 ay önce iade ettim. İade işlemi sonrasında yalnızca bir kez kendilerine ulaşabildim, ürünlerin kendilerine ulaştığını ve para iadesinin hesabıma geçeceğini söylediler. 5 Temmuz’dan bu yana 3.000 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. Ne ürünler elimde ne de para iadesi hesabıma geçti. Bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını ve 3.000 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
