to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gelen Basınçlı Buhar Makinesi İçin İade Kodu Alınamıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Robo Türkiye’nin internet sitesinden 19 Mart’ta 272170 sipariş numaralı basınçlı buhar makinesini 1.850 TL bedelle satın aldım. Ürün 24 Mart’ta elime ulaştı ancak eksik geldiği için 25 Mart’ta site üzerinden iade talebi oluşturdum. Ekranda, formu doldurduktan sonra iade kodu gönderileceği yazıyordu fakat ne bir iade kodu gönderildi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Yaşadığım bu sorun üzerine Robo Türkiye müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Mail attığımda sadece otomatik cevap geliyor, telefonla aradığımda ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ürün eksik, iademi başlatamıyorum ve muhatap bulamıyorum.
Eksik gelen ürünümle ilgili iade sürecimin derhal başlatılmasını, iade kodumun bana iletilmesini ve 1.850 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine neden ulaşılamadığı konusunda da tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri Müşteri Hizmetleri:
Hala bir dönüş olmadı acil dönüş bekliyorum
Robo ile yaptığım siparişte ürün eksik geldi ve iade talebi oluşturduğumda iade kodu almadım. Müşteri hizmetleriyle iletişim kuramadım, telefon ve e-posta yanıtı alamadım. Bu süreçte Robo'nun yaklaşımını berbat buldum ve sorunum hâlâ çözülmedi.
