to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Batarya Ve Model Hatası Nedeniyle Tam İade Talebi
Robo marka Turbo1 model oto yıkama tabancasını satın aldım. Ürünü aldığımda kutunun içinden bazı parçalar kırık çıktığı için iade edip değişim talep ettim. Değişim ürünüm İstanbul Sarıyer’deki ana merkezden gönderildi. Ancak bu kez de paketin içinden yedek batarya çıkmadı.
Ürünü teslim alır almaz eksik olduğunu fark edip ana merkezi aradığımda, değişim ürünlerinde yedek batarya verilmediğini söylediler. İlk gönderilen üründe yedek batarya varken, kırık çıktığı için değişime gönderdiğimde yeni paketten bataryayı çıkarmaları ve bunu “değişimde verilmiyor” diyerek açıklamaları bana göre kabul edilebilir bir durum değil. Sonrasında da defalarca aramama rağmen telefonlarımı açmadılar.
Bu ürün için toplam 2000 TL ödedim, bu tutar Turbo2 modeli parasıydı ancak bana gelen ürün Turbo1 oldu ve şu anki fiyatı 1000 TL civarında. Hem ürün modeli hem de içeriği açısından zarara uğradığımı düşünüyorum. Eksik olan yedek bataryanın gönderilmesini ve ödediğim tutar karşılığında tam ve eksiksiz ürün teslim edilmesini, bunu yapamayacaklarsa da ödediğim paranın iadesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri Müşteri Hizmetleri:
Şikayetime Çözüm bulmak bir tarafa bir de azar işittik geç kalmışız zamanında telefonlara bakmazlar şimdi geç kaldığımızı söylüyorlar
