Arızalı Vantilatörümün Değişimi İçin Uzayan Süre Ve Cevapsız Telefon Görüşmeleri

Robo Türkiye’den aldığım büyük sulu vantilatörü 7 Ağustos tarihinde teslim aldım. Ürün arızalı çıkınca aynı gün hemen değişim formu doldurup 11 Ağustos’ta kargoya verdim. O günden bu yana yaklaşık 19 gün geçmesine rağmen ne ürünümle ilgili net bir bilgi alabildim ne de değişim sürecim sonuçlandı.

Firmayı telefonla neredeyse iki günde bir arıyorum, her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. İletişim kurmanın bu kadar zor olması ve sürecin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor.

Arızalı çıkan vantilatörüm için değişim talep ediyorum. Ürünümün en kısa sürede yenisiyle değiştirilerek tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.