to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Retro Oyun Konsolu Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
26 Mart’ta Robo Türkiye firmasından satın aldığım Retro Oyun Konsolu, elime ulaştığı andan itibaren düzgün şekilde çalışmadı. Ürünü hem HDMI hem de VGA kablo ile, 2 farklı televizyonda ve 1 monitörde denedim. Cihaz açıldığında sadece başlangıçtaki “game box” ekranı geliyor, ardından ekran tamamen kararıyor ve başka hiçbir görüntü alınamıyor. Konsolun üzerinde ayrıca dikkat çeken bir çıkıntı da bulunuyor, sorunun bundan kaynaklanıp kaynaklanmadığını bilmiyorum ancak ürünün ilk günden arızalı olduğu çok net.
Sipariş numaram 276615’tir. Ürün daha ilk günden sorunlu olduğu için iade edip ücret iadesi talep ediyorum. Bu nedenle firma ile iletişime geçmek için önce sistem üzerinden iade talep formu oluşturdum fakat herhangi bir iade kargo bildirimi tarafıma iletilmedi. Ardından e-posta gönderdim, buna da bir yanıt alamadım. Son olarak telefonla aradım ancak telefona bakan kimse olmadı ve firmaya hiçbir şekilde ulaşamadım.
Ürünün arızalı olması ve iletişim kanallarından hiçbir geri dönüş alamamam nedeniyle, Robo Retro Oyun Konsolu’nun iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Firma benimle halen iletişime geçmedi ve aksiyon almadı. Bu kadar kötü şekilde ticaret yapılmamalı
26 Mart’ta Robo’dan aldığım Retro Oyun Konsolü ilk gün arızalı çıktı, HDMI ve VGA ile denedim ama sadece başlangıç ekranı görünüp kararıyor. Ürünü arızalı olarak iade ettim, ancak iade kargo bildirimi, e‑posta yanıtı ya da telefonla destek alamadım. Şu anda ürünü gönderdim fakat henüz para iadesiyle ilgili bir dönüş yok ve süreç çok uzadı. Müşteri hizmetleri deneyimim çok kötü, bu yüzden Robo ile ticaret yapmamayı öneriyorum.
Israrlı arama ve Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğimi inatla tekrar ederek sonunda para iademi aldım. Tekrardan aynı markadan ürün alıp riske girmem
