to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Başlıklı Süpürge İçin Değişim Talebi Ve İletişim Eksikliği
Robo Türkiye internet sitesinden 258149 sipariş numarası ile aldığım Robo şarjlı katlanır dikey süpürge 04.03.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü aynı gün akşam kullanmak istediğimde süpürgenin başlığının arızalı olduğunu fark ettim.
Durumu telefonla Robo Türkiye müşteri hizmetlerine ilettim, benden form doldurmam istendi. İki kez form doldurmama rağmen tarafıma herhangi bir SMS ya da bilgilendirme mesajı gelmedi ve süreçle ilgili hiçbir dönüş yapılmadı.
Yeni aldığım bir üründe başlığın arızalı gelmesi ve buna rağmen değişim sürecinin başlatılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Arızalı ürünle uğraşmak istemiyorum, süpürgenin yenisiyle birebir ürün değişimi yapılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Robo Türkiye’den aldığım Robo katlanır şarjlı dikey süpürge için değişim talebinde bulundum ve ürünü 11.03.2026 tarihinde kargoya verdim. Kargo takip bilgilerine göre ürün 13.03.2026 tarihinde firmaya teslim edildi. Sipariş numaram 258149’dur.
Ürünü teslim almalarına rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Mail yoluyla kendilerine ulaştım ancak maillerime de yanıt verilmedi ve süreçle ilgili bilgi alamıyorum.
Ürünümün en kısa sürede yenisiyle değişiminin yapılarak tarafıma gönderilmesini ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri Müşteri Hizmetleri:
