to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Ve Kullanılmış Masaj Aleti, İade Talebine Yanıt Yok
Robo Türkiye’den ovmalı masaj aleti sipariş ettim ancak ürün elime ulaştığında kutusu yırtık ve açılmış durumdaydı, ayrıca ürünün daha önce kullanılmış olduğu çok net bir şekilde belliydi. Bu nedenle ürünü iade ettim fakat üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Müşteri hizmetleri numaralarını defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, ulaşamıyorum. Bu tutumları nedeniyle mağdur ediliyorum ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini istiyorum.
Sayın Mustafa Bey, Robo Türkiye’den temin ettiğiniz ovmalı masaj aletinin kutusunun yırtık ve açılmış olarak gelmesi, ayrıca ürünün daha önce kullanılmış gibi görünmesi nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını ve mağduriyeti anlıyor, bu durum için gerçekten üzgünüz. Ürün iadesi talebinizin üzerinden bir hafta geçtiği halde hâlâ bir geri dönüş alamamanız ve telefonlarımızla iletişim kuramadığınız için de özür diliyoruz. İsteğinizi en kısa sürede çözmek adına şu adımları atıyoruz: 1. Müşteri hizmetlerimiz sizi telefonla arayarak mevcut durum hakkında detaylı bilgi verecek ve sorularınızı yanıtlayacaktır. 2. Ücret iadenizi hemen başlatarak, ödemiş olduğunuz tutarın en kısa sürede hesabınıza yansımasını sağlayacağız. Bu süreçte sizden ricamız, mümkün olduğunca telefonla ulaşabileceğimiz bir zaman dilimini bize bildirmenizdir. Böylece size daha hızlı ve sorunsuz bir hizmet sunabiliriz. Yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözüleceğine dair güveninizi korumanızı isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
