5.899 TL'lik İade Gecikmesi Ve Uzun Müşteri Hizmetleri Bekleme Süresi

Robo markasından aldığım ikisi bir arada klima 27 Haziran’da tarafıma teslim edildi. Ürünü beğenmediğim için 30 Haziran’da kargoya vererek iade ettim ve tarafıma 7 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı açıkça söylendi. İade talebimin alındığına dair bilgilendirme e-postası da tarafıma ulaştı.

Ancak üzerinden 7 iş gününden fazla zaman geçmesine rağmen 5.899 TL tutarındaki iadem banka kartıma hâlâ yatırılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda hatta bekleyen 30’dan fazla kişi olduğu için dakikalarca beklemem isteniyor, bu kadar uzun bekleme süresini ne zaman arasam aynı şekilde görüyorum ve net bir bilgi alamıyorum.

İade sürecimle ilgili belirsizliğin giderilmesini, 346197 numaralı işlemime ait 5.899 TL’lik tutarın en kısa sürede banka kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesini talep ediyorum.