Robo Firmasından İade Edilen Klimanın Ücreti 10 Gün Geçmesine Rağmen Hesaba Yatırılmadı

Robo firmasının kendi web sitesi üzerinden bir adet sıcak soğuk hava kliması satın aldık. Ürün 11 Haziran’da elimize ulaştı ancak hiç kullanmadan, elimize geldiği gibi beğenmeyip iade etmeye karar verdik. Eşimin izin günü Perşembe olduğu ve iade kodu konusunda da bizi bir süre oyaladıkları için ürünü ancak 17 Haziran’da kargoya verebildik. Kargo takip bilgilerine göre ürün ertesi gün firma tarafından teslim alınmış görünüyor.

Ürün kendilerine ulaştığı halde üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bu süreçte firmayı iki kez telefonla aramamıza rağmen her seferinde yalnızca oyalandık, net bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Ürünü hiç kullanmamış olmamıza ve iadenin teslim alındığının da kargo takibiyle sabit olmasına rağmen ödediğimiz bedel hâlâ hesabımıza yatırılmadı.

Robo firmasından, iade ettiğimiz klima için ödediğimiz ürün bedelinin tamamının hiçbir kesinti yapılmadan ivedi şekilde tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.