to read complaints and reviews, or file yours.Rixos Premium Belek’te Yaş Ayrımcılığı Ve Keyfi Personel Davranışı
23–26 Ocak 2026 tarihleri arasında Rixos Premium Belek’te konakladım. 26 Ocak günü saat yaklaşık 18.10 civarında oyun alanında, akşam vardiyasında çalışan, beyaz kulaklık takan ve kahverengi saçlı bir görevliyle çok rahatsız edici bir olay yaşadım.
Daha önce aynı görevli bize oyun alanında oynamamız için izin vermişti. Ancak bu kez 11 yaşındaki arkadaşım için “Artık giremez, oynayamaz” dedi. Sabah saatlerinde aynı arkadaşımız yanımızdayken, yanımızda 15 yaşında olan arkadaşlarımız da varken hiçbir sorun yokken akşam böyle bir yasakla karşılaştık. Bilardo oynadığımız sırada da masayı bizden almak için “Siz oynamayı bilmiyorsunuz” dedi, arkadaşlarımız geleceğini söylediğimizde ise “Umurumda değil” şeklinde saygısız bir ifade kullandı.
Ben ve arkadaşlarımın hepsi otelde konaklayan misafirleriz ve bir misafire karşı bu şekilde konuşulmasını, diğer misafirlere öncelik tanınır gibi davranılmasını bu otele hiç yakıştıramadım. Gözümde otelin kalitesi bu olayla birlikte ciddi şekilde düştü. Rixos Premium Belek gibi bir tesiste, özellikle genç misafirlere karşı daha saygılı ve eşit bir yaklaşım beklerdim.
Bu nedenle ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve bu tür keyfi ve saygısız davranışların tekrar etmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Bade Hanım, Rixos Premium Belek’te konaklamanız sırasında yaşadığınızı ifade ettiğiniz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durum nedeniyle üzüntülerimizi ve içten özürlerimizi iletmek isteriz. Rixos Premium Belek olarak, tüm misafirlerimize yaş, cinsiyet veya herhangi bir ayrım gözetmeksizin; saygılı, adil ve nazik bir hizmet sunmak en temel önceliğimizdir. Personelimizin bu ilkelere uygun davranması büyük önem taşımaktadır. Tarafınıza ait geri bildirimin sağlıklı şekilde değerlendirilebilmesi ve sürecin tüm yönleriyle incelenebilmesi adına, konaklamanıza ilişkin bilgilerinizi (isim, oda numarası ve konaklama tarihleri) bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Paylaşılacak bilgiler doğrultusunda, ilgili departman yöneticileri tarafından gerekli incelemeler yapılacak ve ihtiyaç duyulması halinde önleyici aksiyonlar alınacaktır. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için değerlidir. Süreç boyunca göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, sizleri gelecekte daha iyi bir deneyimle yeniden ağırlamayı temenni ederiz. Saygılarımızla, Rixos Premium Belek Otel Yönetimi
