to read complaints and reviews, or file yours.Riva İstanbul’dan İptal Edilen Siparişin 1.559,60 TL İadesi Hâlâ Gelmedi
Riva İstanbul firmasından 3 Eylül tarihinde #131154 numaralı siparişi verdim ve aynı gün içinde bu siparişi iptal ettim. Buna rağmen 1.559,60 TL tutarındaki iade ödemem hala tarafıma yapılmadı.
Ödemeyi banka kartımla yaptım. Firma, ısrarla iadenin 22 Eylül tarihinde yapıldığını ve bankanın hesaba geçirmesi gerektiğini söylüyor. Ancak bankam ile görüştüğümde, hesabıma yansımayı bekleyen herhangi bir iade ya da ödeme olmadığını açıkça belirttiler.
WhatsApp üzerinden firmayla defalarca görüştüm. Dekont talep etmeme rağmen bu kez de Paytr’de ya da sistemlerinde sıkıntı olduğunu söyleyerek herhangi bir belge paylaşmadılar. Her seferinde farklı bir gerekçe sunuluyor ve süreç uzatılıyor.
Hem ticaret ahlakına hem de müşteri memnuniyetine aykırı bu tutum nedeniyle mağdur oldum. 1.559,60 TL tutarındaki iade ödememin, dekontu ile birlikte en kısa sürede tarafıma yapılmasını ve bu konuda bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Dilek Hanım, Yaşadığınız deneyimden memnun kalmamış olmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca detaylı şekilde incelenmekte olup, gerekli iyileştirmeler sağlanmaktadır. En kısa süre içerisinde size net bir geri dönüş yapılacaktır. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için çok kıymetlidir. Her türlü istek, şikayet, görüş ve önerinizi bize iletebilirsiniz. Her zaman memnuniyetinizi sağlamak için buradayız. Saygılarımızla, rivaistanbul Müşteri İlişkileri
Sayın Dilek Hanım, Ben Rivaistanbul Müşteri Hizmetleri Departmanından Sevda. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ve hayal kırıklığı için üzgün olduğumuzu belirtmek isterim. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirim doğrultusunda talebiniz incelemeye alınmış olup, sürecinizin çözüme ulaştırılmış gerekli bilgiler mail adresinize iletilmiştir. Rivaistanbul olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görmekteyiz. Geri bildirimlerinizin hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için çok değerli olduğunu bilmenizi isteriz. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Rivaistanbul Müşteri İlişkileri
