Riva İstanbul’da 1.669,70 TL İade Ödemesinin Sürekli Gecikmesi

Riva İstanbul’dan vermiş olduğum 107157 numaralı siparişimin iadesi için 7 Temmuz tarihinde iade süreci başlatıldı ve tarafıma sadece iade süreci başlatıldığına dair bir mail gönderildi. Ürün bedeli olan 1.669,70 TL’nin iadesini hâlâ alamadım.

Her görüştüğümde “2 ile 15 iş günü içinde iade yapılacak” denilmesine rağmen ödeme sürekli bekletiliyor ve son güne bırakılıyormuş gibi bir durumla karşı karşıya kalıyorum. Ürün iade edildiyse, normal şartlarda ödemenin de en kısa sürede yapılması gerektiğini düşünüyorum. Bu kadar basit bir iade sürecinin sürekli uzatılmasının amacını anlamıyorum, bu yaklaşımın müşterileri tedirgin etmekten başka bir işe yaramadığını düşünüyorum.

İade sürecimin daha fazla geciktirilmeden tamamlanmasını ve 1.669,70 TL tutarındaki ödemenin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.