to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin Uzaması Ve Geri Ödeme Gecikmesi
19 Mayıs tarihinde Riva İstanbul üzerinden bir sipariş oluşturdum. Sonrasında 22 Mayıs tarihinde bu alışveriş için iade talebi oluşturdum. İade talebim sırasında bana 2 ile 15 gün içinde ücretin hesabıma geçeceği bilgisi verildi ancak üzerinden bu süre fazlasıyla geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi.
Toplam 1.209,40 TL tutarındaki ödememi banka kartım ile online olarak yapmıştım ve bu tutarın bir an önce hesabıma geri yatırılmasını istiyorum. Verilen süreye uyulmaması ve sürecin uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
İademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Gülbahar Hanım, Yaşadığınız deneyimden memnun kalmamış olmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca detaylı şekilde incelenmekte olup, gerekli iyileştirmeler sağlanmaktadır. En kısa süre içerisinde size net bir geri dönüş yapılacaktır. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için çok kıymetlidir. Her zaman memnuniyetinizi sağlamak için buradayız. Saygılarımızla, rivaistanbul Müşteri İlişkileri
Sayın Gülbahar Hanım, Yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 08.06.2026 tarihinde saat 13:00 sularında ... sizinle iletişime geçmeye çalıştık; ancak aramamıza yanıt alamadığımız için görüşme sağlayamadık. Bu süreçte dilerseniz ... bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, süreci titizlikle takip ettiğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Rivaistanbul Müşteri İlişkileri
Sayın Gülbahar Hanım, Ben Rivaistanbul Müşteri Hizmetleri Departmanından Sevda. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ve hayal kırıklığı için üzgün olduğumuzu belirtmek isterim. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirim doğrultusunda talebiniz incelemeye alınmış olup, sürecinizin çözüme ulaştırılmış gerekli bilgiler mail adresinize iletilmiştir. Rivaistanbul olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görmekteyiz. Geri bildirimlerinizin hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için çok değerli olduğunu bilmenizi isteriz. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Rivaistanbul Müşteri İlişkileri
