Riva İstanbul’da İptal Edilen Siparişin İadesi Gelmedi

5/11/2026 tarihinde Riva İstanbul’un kendi internet sitesinden 156233 numaralı siparişle iki adet çift kişilik nevresim takımı, yatak örtüsü ve yastık kılıfı için 2.239,50 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme kartımdan çekildikten sonra, aynı gün içinde yaklaşık 10 dakika geçmeden siparişi kendi isteğimle iptal ettim.

Siparişim iptal edilmiş olmasına rağmen kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin 2 ile 15 gün içerisinde yapılacağını söylediler ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hesabımda hâlâ hiçbir hareket görünmüyor.

Siparişimin iptal edildiği ve tutarın 2.239,50 TL olduğu sistemlerinde de açıkça yer almasına rağmen ödemenin kartıma neden yansıtılmadığının araştırılmasını, iade sürecinin hızlandırılmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.