to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Nevresim Takımı Kullanılmış Ve Kusurlu Çıktı!
Rivaistanbul’dan yaklaşık üç gün önce çift kişilik nevresim seti ve pike siparişi verdim, bugün ürünler teslim edildi. Sipariş numaram #26729’dur. Ürünleri açıp kontrol ettiğimde, gelen tüm ürünlerin görsellerde gösterilenden farklı olduğunu gördüm. Ayrıca nevresim takımının yorganında belirgin şekilde solma ve sökük vardı; ürünlerin sanki birkaç kez yıkanıp bana gönderildiğini düşünüyorum.
Ürünleri teslim aldıktan sonra yalnızca paketi açıp fotoğraf çektim, başka bir işlem yapmadım. Firma ile iletişime geçmek için aradım fakat hafta sonu olduğu için ulaşamadım. Siparişi kredi kartı ile, yaklaşık 1000 TL ödeyerek gerçekleştirdim. Sitede iade garantisi olduğu belirtiliyor ve bu nedenle ücret iadesi talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunun ilk defa olduğunu ve teslimat sırasında herhangi bir problem yaşamadığımı da belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu müşteri destek birimi tarafından incelemeye alınmıştır. Destek ekibimiz siz değerli müşterimiz ile en kısa sürede iletişime geçerek sorunu çözüme kavuşturacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder sağlıklı günler dileriz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, bize ulaştırabilirsiniz. Rivaistanbul Ekibi
Merhabalar, Müşterimize 06.10.2025 tarihinde saat: 11:05 sularında ulaşmaya çalıştık ancak aramalarımıza cevap verilmediği için görüşme sağlanamamıştır. Her türlü istek, şikayet, görüş ve önerinizi Müşteri Destek Hattını arayarak veya bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla Rivaistanbul Müşteri İlişkileri
Merhabalar, Müşterimize 07.10.2025 tarihinde saat: 11:15 sularında ulaşmaya çalıştık ancak aramalarımıza cevap verilmediği için görüşme sağlanamamıştır. Saygılarımızla Rivaistanbul Müşteri İlişkileri
Merhaba, Ben Müşteri Hizmetleri Departmanından Zeynep, Şikayet sürecinizde size yardımcı olabilmekten çok mutluyuz. Rivaistanbul firması olarak bizden ürün/hizmet aldığınız ve müşterimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Satın alma/hizmet sürecinde bu şekilde hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadığınız için çok üzgünüz. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda sürecimizi düzeltmek için elimizden geleni yapacağımızı, geri bildirim şikayet sürecine Rivaistanbul firması olarak çok önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz. Saygılarımızla Rivaistanbul Müşteri İlişkileri,
Merhabalar, Müşterimize 14.10.2025 tarihinde saat: 13:55 sularında ulaşmaya çalıştık ancak aramalarımıza cevap verilmediği için görüşme sağlanamamıştır. Her türlü istek, şikayet, görüş ve önerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla Rivaistanbul Müşteri İlişkileri
Merhabalar, Müşterimize 3 kez arama yapılıp, 1 kez WhatsApp üzerinden mesaj iletilmiştir. Her türlü istek, şikayet, görüş ve önerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla Rivaistanbul Müşteri İlişkileri
