to read complaints and reviews, or file yours.Riotatil Acentası Tarafından Otel Değişikliği ve Yanıltıcı Bilgi Sonucu 102 Bin TL Tam İade İsteği
Rio Tatil Acentası üzerinden 14.05.2026 tarihinde Blue Alanya Beach isimli denize sıfır, deniz manzaralı bir oteli 24–30 Mayıs 2026 tarihleri arasında 3 oda 6 kişi için toplam 102.000 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ancak tatile çıkmadan bir gün önce, 23 Mayıs’ta saat 15.41’de WhatsApp üzerinden bana yeni bir voucher gönderildi ve otelimin tek taraflı olarak Campushill adlı başka bir otele değiştirildiği, burada konaklayacağımız söylendi.
Yeni yönlendirildikleri otel, denize 1,5 km uzaklıkta, kalite olarak çok daha düşük ve farklı tatil sitelerinde de fiyatı, benim ödediğim tutardan yaklaşık 12.000 TL daha düşük. Satış sırasında görüştüğüm yetkili O** S**’yı arayıp bu oteli kabul etmediğimi, denize uzak olduğunu ve kalite olarak aşağıda kaldığını söylediğimde, “Size hiç otel ayarlamasak daha mı iyiydi, bu otel 5 yıldızlı daha üst bir otel.” şeklinde gerçek dışı beyanlarla, zorlayıcı ve kaba bir tavırla konuştu. Bu şekilde insanlara sistematik olarak aynı şeylerin yapıldığı izlenimini edindim.
Daha sonra yetkili olarak görüştüğüm D** Hanım ve en son N**r Hanım ile yaptığım görüşmelerde de tartışmalar yaşandı, kesinlikle para iadesi yapılmayacağı, istersem CİMER’e, tüketici heyetine, avukata gidebileceğim söylendi. Bana verilen yeni otel apartmandan dönüştürülmüş, hijyen ve kalite açısından son derece yetersiz, bırakın 5 yıldızı 3 yıldız bile almakta zorlanacak bir tesis durumunda. Oda kara tarafına bakıyor, sanayi ve inşaat görüntüsü ile karşılaşıyoruz. Ayrıca farklı sitelerde aynı otelin çok daha düşük fiyatlara satıldığını gördüm, ödediğim tutarla arasındaki makas çok daha belirgin hale geliyor.
Rio Tatil, ilk aldığım otel için “otel açılmadı” bahanesini sundu ancak biz Blue Alanya Beach’i aradığımızda otelin açık olduğunu bizzat öğrendik. Sırf aileme mahcup olmamak için, gerçeği yansıtmayan bahaneler ve yanlış yönlendirmelerle bu düşük standartlı otele mecbur bırakıldık ve şu an Campushill otelde konaklamak zorunda kalıyoruz.
Ben Rio Tatil Acentası’nın bu organize ve yanıltıcı uygulamalarından şikayetçiyim. WhatsApp yazışmaları, ses kayıtları ve belgeler, yaşananların tesadüf değil, sistemli bir şekilde yapıldığını ortaya koyuyor. Kendilerine art niyetli dediğim için bana dava açacaklarını söylemeleri de yaşadıklarımın üzerine ayrıca rahatsız edici bir tehdit gibi eklenmiş durumda.
Ödediğim 102.000 TL tutarın tamamının iadesini ve yaşattıkları mağduriyet, stres ve sorun için şirket tarafından yazılı bir özür talep ediyorum. Ayrıca bu tür uygulamaların başka tüketicilerin de başına gelmemesi için süreci hem avukatımla hem de Tüketici Heyeti nezdinde sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek istiyorum.
Öncelikle size şunu belirtelim daha uygun bir otelden fiyat farksız daha kaliteli 5 yıldızlı campus hill otele alındınız. 2 otel arasındaki fiyat farkı ve kalitesi tartışılmayacak şekilde. Ve sizden 1 TL bile fiyat farkı alınmadı. Şu anda hala oteldesiniz ve aldığınız kaliteli hizmet ortada. Bunları biz sizden fiyat farkı almadık diye mi yazdınız almış olsak belki yazmazdınız. Rio tatil olarak her zaman misafirlerimize en ufak yaşadıkları sorunlarda daha üst kategori otele fiyat farksız almaya devam edeceğiz. Sizler buna engel olamazsınız. Çünkü her misafir her oteli beğenecek diye bir durum yok ama biz ufacık bir sorunda bile sözleşmemizde de yazdığı gibi üst kategori otele fiyat farksız alacağız.
Palgamı geçiyorsunuz? Bu nasıl bir pişkinlil Elbette bu zorla itelediğiniz öğrenci yurdundan çevirme apartman bozması 3 yıldızdan beter otele yüksek fiyat aldınız Jolly turda bile 92 bin tl. Kontrol ettim. Ayrıca siz para iadesi yapmıyoruz istediğiniz yere şikayet edin dediniz. Ne yapacaktım? 85 yaşında annem 60 yaşında ablam, 3 yaşımdaki torunları ve gelinlerinin heyecanla beklediği tatil dolandırıldık iptal mi deseydim yola çıkmamıza 5 saat kala? Resimleri gösterilen denize sıfır otel yerine servisle 17 dakika mesafede, öğrenci yurdundan dönüştürme, sanayi ve üniversite manzaralı odaları olan yerdemi kalacağız deseydim? O saatten sonra nasıl otel ayarlanır? Ki ben ayarladım da Devrim hanım başta siz bulun başka otel biz yardımcı olacağız iade konusunda dedikten sonra buldum ve aradığımda 180 derece dönüş yaparak ve bağırarak asla iade söz konusuydu değil dedi. Ve denize sıfır bizim tek çizgimizdi. Bunu sağlayın o zaman dediğimde evet gidin görün burası oradan 1 yıldız fazla denil. Bu otel bırakın 5 yıldızı 3 yıldızı alması imkansız ama öğrendik ki onu da Alanya'da meşhurmuş bu konuşa çok sabıkası varmış insanlar ı mağdur etme konusunda.
Ayrıca blue Alanya Beach oteli aradığında da yer müsaitliği olduğunu söylediler ses kayıtları mevcut! Bu nedir! Neden insanlara denize sıfır akvaryum gibi bir denizi gösterip deniz manzarası garkı alıp sanayi ve yırt hatta inşaat manzaralı denize 17 sk servisle uzakta bir pansiyon gibi oteli veriyorsunuz? Bu düpedüz kandırmaca
Rio Tatil Acentası üzerinden 14.05.2026’da 102.000 TL ödeyerek Blue Alanya Beach otelini 24‑30 Mayıs 2026 tarihleri arasında 3 oda, 6 kişi için rezervasyon yaptım. Tatil öncesinde otel tek taraflı Campushill’e değiştirildi; yeni otel denize 15 km, yaklaşık 17 dakika servis uzaklıkta, kalite düşük ve fiyatı yaklaşık 12.000 TL daha düşük. Yetkililer kaba bir tutum sergileyerek iade yapılmayacağını, CİMER ve Tüketici Heyeti gibi yollarla hakkımı arayabileceğimi belirttiler. Şu anda ödediğim tutarın iadesi ve yazılı bir özür talep ediyorum.
Cem bey ne yaptınız var mı gelişme. Bende aynı durumdayım şikayet başvurularınızı yaptınız mi?