Rio Tatil Acentası üzerinden 14.05.2026 tarihinde Blue Alanya Beach isimli denize sıfır, deniz manzaralı bir oteli 24–30 Mayıs 2026 tarihleri arasında 3 oda 6 kişi için toplam 102.000 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ancak tatile çıkmadan bir gün önce, 23 Mayıs’ta saat 15.41’de WhatsApp üzerinden bana yeni bir voucher gönderildi ve otelimin tek taraflı olarak Campushill adlı başka bir otele değiştirildiği, burada konaklayacağımız söylendi.
Yeni yönlendirildikleri otel, denize 1,5 km uzaklıkta, kalite olarak çok daha düşük ve farklı tatil sitelerinde de fiyatı, benim ödediğim tutardan yaklaşık 12.000 TL daha düşük. Satış sırasında görüştüğüm yetkili O** S**’yı arayıp bu oteli kabul etmediğimi, denize uzak olduğunu ve kalite olarak aşağıda kaldığını söylediğimde, “Size hiç otel ayarlamasak daha mı iyiydi, bu otel 5 yıldızlı daha üst bir otel.” şeklinde gerçek dışı beyanlarla, zorlayıcı ve kaba bir tavırla konuştu. Bu şekilde insanlara sistematik olarak aynı şeylerin yapıldığı izlenimini edindim.
Daha sonra yetkili olarak görüştüğüm D** Hanım ve en son N**r Hanım ile yaptığım görüşmelerde de tartışmalar yaşandı, kesinlikle para iadesi yapılmayacağı, istersem CİMER’e, tüketici heyetine, avukata gidebileceğim söylendi. Bana verilen yeni otel apartmandan dönüştürülmüş, hijyen ve kalite açısından son derece yetersiz, bırakın 5 yıldızı 3 yıldız bile almakta zorlanacak bir tesis durumunda. Oda kara tarafına bakıyor, sanayi ve inşaat görüntüsü ile karşılaşıyoruz. Ayrıca farklı sitelerde aynı otelin çok daha düşük fiyatlara satıldığını gördüm, ödediğim tutarla arasındaki makas çok daha belirgin hale geliyor.
Rio Tatil, ilk aldığım otel için “otel açılmadı” bahanesini sundu ancak biz Blue Alanya Beach’i aradığımızda otelin açık olduğunu bizzat öğrendik. Sırf aileme mahcup olmamak için, gerçeği yansıtmayan bahaneler ve yanlış yönlendirmelerle bu düşük standartlı otele mecbur bırakıldık ve şu an Campushill otelde konaklamak zorunda kalıyoruz.
Ben Rio Tatil Acentası’nın bu organize ve yanıltıcı uygulamalarından şikayetçiyim. WhatsApp yazışmaları, ses kayıtları ve belgeler, yaşananların tesadüf değil, sistemli bir şekilde yapıldığını ortaya koyuyor. Kendilerine art niyetli dediğim için bana dava açacaklarını söylemeleri de yaşadıklarımın üzerine ayrıca rahatsız edici bir tehdit gibi eklenmiş durumda.
Ödediğim 102.000 TL tutarın tamamının iadesini ve yaşattıkları mağduriyet, stres ve sorun için şirket tarafından yazılı bir özür talep ediyorum. Ayrıca bu tür uygulamaların başka tüketicilerin de başına gelmemesi için süreci hem avukatımla hem de Tüketici Heyeti nezdinde sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar