Riotatil Hem Otel Konusunda Yanlış Yönlendirilmem Hem de Bu Şekilde Tehdit Edilmem

Riotur tur acentası aracılığıyla 17.06.2026–21.06.2026 tarihleri arasında Antalya Kemer’deki Malibu Resort Hotel için toplam 12.000 TL’lik bir tatil satın aldım. Ödemenin 9.000 TL’sini kredi kartıyla peşin olarak, kalan 3.000 TL’yi ise yeni otele giriş yaparken acentanın verdiği IBAN hesabına gönderdim.

Ancak otele gittiğimde, rezervasyonum olan Malibu Resort Hotel’in tadilatta olduğunu ve misafir kabul etmediğini öğrendim. Bu bilgi tarafıma önceden hiçbir şekilde verilmemişti ve kendi imkanlarımla başka bir otele geçmek zorunda kaldım. Bugün aynı şekilde yanlış yönlendirilen üçüncü misafirin ben olduğumu, benden sonra gelen başka bir beyefendinin de aynı mağduriyeti yaşadığını öğrendim.

Yeni otele geçmek için otobüsle yola çıktığım sırada ve kalan ödemeyi yapmak üzereyken tur şirketinin telefonla aramasıyla tehdit niteliğinde konuşmalara maruz kaldım. Bana, “o otel için ödeme yapmazsanız oraya da alınmayıp kapıda kalacaksınız” şeklinde ifadeler kullandılar. Hem otel konusunda yanlış yönlendirilmem hem de bu şekilde tehdit edilmem nedeniyle kendimi son derece mağdur ve güvensiz hissettim.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak CİMER’e de başvuruda bulundum. Hem ödediğim ücretle ilgili mağduriyetimin giderilmesini hem de bu tür davranışların incelenerek gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Başkalarının da benzer bir mağduriyet yaşamaması için bu firma hakkında gereğinin yapılmasını talep ediyorum.