Riotour Turizm İptal Garantisini İhlal Etti Ve 15.000 TL İadesini Reddetti

Riotour Turizm aracılığıyla Antalya Belek’teki Dionisus Hotel için 08.07.2026 tarihinde 15.000 TL tutarında kredi kartımla rezervasyon yaptım. Daha en başta, yıllık iznim net olmadığı için, herhangi bir sorun olursa rezervasyonu iptal edebileceğimi özellikle sordum ve bana iptal konusunda sorun olmayacağı, gerekirse iptalin yapılacağı söylendi.

Rezervasyonu yaptıktan sonra otelin kendisiyle değil, bir el acenteyle görüştüğümü fark ettim. Ertesi gün, yani 09.07.2026 tarihinde hem telefon hem WhatsApp üzerinden kendilerine ulaşıp rezervasyonun iptalini ve ödemenin iadesini talep ettim. Günlerce beni oyalayıp iptal için yardımcı olacaklarını söylediler, ancak somut hiçbir adım atmadılar.

WhatsApp yazışmalarında da görüldüğü üzere iptal talebim ve iade isteğim açıkça ortadayken, sonunda iptal ücreti ödemeyeceklerini, paramı da iade etmeyeceklerini belirttiler. Başta iptal konusunda güvence vermelerine rağmen daha sonra sözlerinin arkasında durmayarak mağdur olmama sebep oldular.

Başka kişilerin de aynı şekilde mağdur olmaması için bu konuda gereğinin yapılmasını, rezervasyonumun iptal edilerek 15.000 TL tutarındaki ödemenin kartıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.