Yurtdışı Gönderimi Ve İade Reddi Nedeniyle 6291 TL'lik Elbise Siparişi Mağduriyeti

15 Haziran 2026 tarihinde "Riosso" isimli firmaya ait internet sitesinden (Link: https://riosso.com/products/cyrielle-pleated-ribbon-design-mini-dress?variant=5037********54) 6291⁠ tl bedel ödeyerek bir elbise siparişi verdim.
Söz konusu alışverişte tüketici olarak ciddi şekilde mağdur edilmiş bulunmaktayım. Mağduriyet gerekçelerim ve yasal dayanaklarım şu şekildedir:
Satış sayfasında ürünün yurt dışından (Çin’den) gönderileceğine dair hiçbir ibare yer almamaktadır. Kargo süresine ilişkin net bir bilgilendirme de yapılmamıştır. Ürünü 5 Temmuz’daki bir davette giymek amacıyla sipariş etmeme rağmen, ürün ancak 8 Temmuz 2026 tarihinde teslim edilmiştir. Firmanın teslimat süresi ve menşeyi konusunda bilgi saklaması, tüketiciyi yanıltmaya yöneliktir.
Teslim aldığım ürün, standart ölçülerin çok altında, aşırı küçük ve kısa gelmiştir. Ürünün bu haliyle tarafımca kullanılması fiziken mümkün değildir.
6502 sayılı Tüketici Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 9. Maddesi uyarınca; tüketicinin hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde sözleşmeden cayma hakkı mevcuttur. Ürünü 8 Temmuz 2026 tarihinde teslim almış olmama ve yasal sürem içinde iade talep etmeme rağmen firma "iade kabul etmediklerini" beyan ederek mevzuata açıkça aykırı hareket etmektedir.
Yurt dışından "dropshipping" (stoksuz satış) yöntemiyle ürün getirip Türkiye’deki tüketicilere yüksek fiyattan satan ve yasal cayma hakkını yok sayan bu firmanın mevzuata aykırı uygulamalarının incelenmesini; yaşadığım mağduriyetin giderilerek ödediğim ücretin kesintisiz olarak tarafıma iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını rica ederim
(Ekte eklediğim sipariş sayfasında ürün halen yolda gözükmektedir. 8 Temmuz 2026 da tarafıma teslim edilmiştir.)