Riosso’da 30 Gün Geciken Sipariş Ve Cayma Hakkımın Reddi

Riosso markasının kendi sitesi olan riosso.com üzerinden 11 Mayıs tarihinde bir elbise siparişi verdim. Ürün ancak 12 Haziran’da, yani yaklaşık 30 gün sonra elime ulaştı. Ürün kargodayken iptal etmek istediğimi belirttim ancak sipariş verildiği için iptal edemeyeceğim söylendi.

Elbise elime ulaştığında iade etmek istediğimde sitelerinde hiçbir iade adresi veya net bir iade bilgisi bulamadım. Bu nedenle web sitelerinde yazan mail adresine e-posta attım fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ardından Instagram hesapları üzerinden iletişime geçtiğimde, “özel gün elbiselerinde iade yoktur” şeklinde bir cevap verdiler ve iade talebimi reddettiler.

Türkiye’de satış yapan bir firma olarak yasal düzenlemeleri bilmeleri gerektiğini, mesafeli satışlarda 14 gün cayma hakkım olduğunu açıkça iletmeme rağmen tekrar dönüş yapılmadı. Üstelik elbise görselde göründüğü gibi değil ve sipariş verdiğim tarihten çok geç, ihtiyacım olan tarihler geçtikten sonra elime ulaştı. Buna rağmen bu detayları açıklamak zorunda olmadan, yasal cayma hakkım kapsamında ürünü iade etmek istiyorum.

Kredi kartı ile ödediğim 3.588,90 TL tutarındaki bu alışveriş için, 14 günlük cayma hakkım doğrultusunda iademin kabul edilmesini ve ücretimin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 10164’tür.