to read complaints and reviews, or file yours.
Son 1 yıl içinde House Of Silk için açılan 12 şikayetin ortak paydası iade ve teslimat aksaklıkları; ürünlerin kargoya verilmemesi veya iade tutarlarının eksik yatırılması raporlanıyor. Şikayetlerin %33,3'ü iade tutarından 110 TL kargo ücreti kesilmesi veya ödemenin karta yansımamasıyla ilgiliyken, aynı oranda teslimat gecikmeleri yaşanıyor. Hatalı veya eksik gönderilen ürünler için yapılan değişim talepleri 'hijyen' gerekçesiyle reddediliyor ve iletişim kanalları yanıtsız bırakılıyor.
House of Silk adlı siteden yaptığım online alışverişin ödemesini 3 Temmuz tarihinde iyzico üzerinden Ziraat Bankası kart...ımla 4.400 TL olarak gerçekleştirdim. Daha sonra siparişimi iptal ettim ve House of Silk sipariş numarası #hfs97387 olan bu işlemin iadesini kendi tarafında onayladı, paranın iyzic
"Benimle hemen iletişime geçtiler bir aksilikten dolayı işlemim uzamış sorunum çözüldü"
21 Mayıs’ta House of Silk Instagram sayfası üzerinden hfs94609 numaralı iç çamaşırı siparişini verdim ve kredi kartımla ...1.849 TL ödeme yaptım. Sayfada 1–3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün 2 Haziran olmasına karşın hâlâ hiçbir kargo bilgilendirmesi yapılmadı. Ne SMS, ne
House of Silk internet sitesinden aldığım iç giyim ürününü iade ettim. Ürün 21.05.2026 tarihinde teslim alınmasına rağme...n 3 gündür 990 TL tutarındaki ücret iadem kredi kartıma yapılmadı. Ücret iademin bekletilmeden tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
House of Silk’ün kendi web sitesi üzerinden Bridget ekstra yumuşak beyaz mayo modelinden Large beden sipariş ettim, anca...k 25 Mart 2026 tarihinde kargo elime ulaştığında ürünün X‑Large beden gönderildiğini gördüm. Ürün bedeli olarak 1.290 TL, kargo için de 110 TL ödedim. Sitede iade durumunda kargonu
House of Silk markasından 21 Aralık tarihinde Dreamer Uyku Ritüeli Seti için, arkadaşım adına üzerine nakış işlettirerek... kişiselleştirilmiş bir sipariş verdim. Sipariş verilirken ürünün 10‑15 gün içinde tarafıma ulaşacağı bilgisi paylaşıldı; ancak 20 günü aşmasına rağmen ne ürün gönderildi ne de her
House of silk (hofsilk) adlı firmadan 29 Kasım tarihinde birkaç ürün sipariş verdim. Bu siparişlerimden biri de mürdüm r...enkli ipeksi sabahlıktı ve ürünü alırken hem cebinde hem de arkasında yazı olacak şekilde kişiselleştirme yaptım. Ayrıca ürün kemerli olarak görünüyor ve o şekilde sipariş verdim.
House of Silk internet sitesinden #hfs75492 numaralı siparişimle toplam 8000 TL tutarında ipek sabahlık takımı, külot ve... sütyen takımı olmak üzere 4 takım ürün aldım. Sitede ürünlerin hijyen koruma etiketiyle gönderileceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bana gelen hiçbir üründe bu etiket yoktu.
13.10.2025 tarihinde House of Silk'ten hfs73312 sipariş numarasıyla Monica Tanga Şampanya - Bej / l ve Monica Sütyen Şam...panya - Bej / 85c ürünlerini satın aldım. Ürünler iç giyim olmasına rağmen, kargo paketi defolu şekilde geldi ve sütyenin içinden hijyen kurallarına aykırı olarak kıl çıktı. Ürünle
3 Ekim’de House of Silk’in internet sitesinden gecelik takımı siparişi verdim (Sipariş No: hfs72678). Siparişimi kredi k...artımla ödedim ve teslimat adresi olarak Muğla/Bodrum’u belirttim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Şirketten herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, tesl
House of silk official’ın kendi web sitesinden 950 TL tutarında bir sütyen-külot takımı siparişi verdim. Siparişim Adana.../Ceyhan adresine yaklaşık 5 gün içinde ulaştı. Ancak, gönderilen ürünler takım olarak gelmedi; sütyen ve külot farklı modellerdeydi. Durumu firmaya ilettiğimde, iç çamaşırında iad
"Geçte olsa dönüşlerinden dolayı teşekkür ederim. Umarım bir sonraki alışverişte benzer şekilde bir problem yaşamayız."
17 Ağustos 2025 tarihinde House of Silk markasının online mağazasından HFS6...8785 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişin 5-7 iş günü içinde kargoya ver
31.07.2025 tarihinde House of Silk üzerinden Fallen Yırtmaçlı Elbise Siyah adlı ürünü sipariş ettim (Sipariş No: #HFS671...64). Ürün elime ulaştığında, görseldeki ile aynı kalitede olmadığını fark ettim ve sitede “ücretsiz iade” ibaresi yer aldığı için iade işlemini başlattım. 4 Ağustos’ta iade onay ma
Ürün iadesi kabul etmiyor fakat değişim kabul ediyorlar. Tüketici Hakları'na tamamen aykırı bu durumdan dolayı mağdur ka...ldım. Değişim yapmak istediğim başka bir ürün olmadığı için bedeni uymayan ve beğenmediğim ürünleri satın almak zorunda kaldım. Bununla ilgili benim için artık yapacak bir şey yok
"Teşekkürler"
"Destek birimi özenli dinleyerek sonuca ulaştırdı. Teşekkür ederim"
"Ürünler incelendi ücretim iade edildi teşekkürler"
"Marka tarafıma kargo parasını da iade etti, ancak bir yıldızı ben bu durumu fark etmeseydim yaşamış olacağım mağduriyetten dolayı kırıyorum. Teşekkürler..."
"Kargo sürecindeki problem giderildi teşekkürler"
"Sorunumu iletişime geçip çözdüler teşekkür ederim"
"House of Silk markasından aldığım ürün ile ilgili sorunum düzeltildi. Eksik ürünümü bugün teslim aldım. Firma süreçle nazik bir şekilde ilgilendi. Zaten ürünlerinin kalitesi muhteşem. Teşekkürler..."
Sipariş no #HFS60685 31 Mart'ta sipariş verdim, 11 Nisan'da teslim edildi. İki günü bayram tatiline denk gelse bile, dok...uz gün siparişin teslim edilmesi için çok uzun bir zaman. Siparişim, iptali için mail yazdıktan sonra kargolandı. Müşteri temsilcisi numarası sürekli meşgul olduğu için maille ilet
