Yanıltıcı Ürün Gönderimi, Uzun Teslim Süresi Ve Cevapsız İletişim

Riosso firmasının online mağazasından 9 Haziran tarihinde #10456 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Ürün bana ancak 9 Temmuz tarihinde, yani yaklaşık bir ay gibi oldukça uzun bir sürede ulaştı.

Gelen ürün hem model hem de özellik olarak ilan edilenle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Beden olarak büyük geldi, rengi seçtiğim renkle aynı değil ve ben dantelli bir model sipariş vermişken, gönderilen elbise sadece kabartmalı, kalitesiz bir kumaştan, adeta bez parçası gibi duruyor. Üründen kesinlikle memnun kalmadım ve iade etmek istiyorum.

Yaşadığım sorun sonrası firma ile Instagram üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalıştım ancak mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne iade süreciyle ilgili bilgilendirildim ne de yaşadığım mağduriyetle ilgilenildi.

Ürünün, ödediğim bedel tarafıma kredi kartıma iade edilerek siparişimin iptal edilmesini ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.