Gönderilen Ürünlerde Renk Hatası Ve Dikiş Kusurları İçin Geri Ödeme Talebi

19 Temmuz’da Riosso internet sitesi üzerinden verdiğim #10897 numaralı siparişim elime ulaştıktan sonra ürünlerde ciddi problemler fark ettim. Stacey Mini Elbise’yi sitenizden beyaz renk olarak sipariş etmeme rağmen tarafıma sarı renkte gönderildi. Ayrıca Charlotte Mini Elbise (Beyaz / XS) ürününün dikişlerinde belirgin hatalar bulunuyor ve elbise üzerimde hiç oturmuyor, potluk yaparak çok kötü bir duruş sergiliyor. Bu nedenle ürünün üretim hatalı olduğunu düşünüyorum. Ürünlerin yanlış renk gönderimi ve dikiş hataları, tarafınıza ilettiğim fotoğraflarda da açıkça görülmektedir.

Ayrıca tarafıma gelen ürünlerin üzerinde ne beden bilgisi ne de model ismi yer almamakta, sadece Çin’den gönderildiğine dair bir ibare bulunmaktadır. Bunun yanında siparişime ait herhangi bir fatura da gönderilmemiştir. Bu durum, ürünlerin sitenizde belirtilen özelliklerle ve standartlarla uyuşmadığını ve alışverişimin resmi belgelerle de eksik bırakıldığını göstermektedir.

Teslimat sonrası yasal süre içinde durumu e-posta yoluyla tarafınıza bildirdim, ancak gönderdiğim maillere hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. İletişim kuramamam ve mağduriyetimin görmezden gelinmesi beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Web sitenizde yer alan “Hasarlı veya Hatalı Ürünler” kapsamındaki iade koşulları ve tüketici haklarım gereği, bu iki hatalı/kusurlu ürün için iade sürecimin derhal başlatılmasını, iade kargo kodunun tarafıma iletilmesini ve 19 Temmuz’da kartımdan çekilen 58,87 USD ve 71,95 USD tutarlarının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili hızlı ve net bir geri dönüş bekliyorum.