Riosso Mayosu Gümrük Sorunu Sonrası Ücret İadesi Gecikiyor

Yaklaşık iki ay önce Riosso markasından bir adet Riosso mayo satın aldım. Ancak ürün gümrük sorunu nedeniyle tarafıma hiç teslim edilmedi ve Riosso tarafından bana gönderilen e-postada, ürünün gönderilemeyeceği, bu nedenle ücret iadesi yapılacağı ve bunun için IBAN bilgilerimin istendiği açıkça belirtildi.

Aradan iki ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı, banka hesabıma yansıyan bir ödeme bulunmuyor ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme de almadım.

Ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve iade süreci hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.