to read complaints and reviews, or file yours.Riosso'da Siparişim Kargoya Verilmedi, İletişim Yok Ve Geri Ödeme Talebi
21 Temmuz’da Riosso internet sitesi üzerinden Annabella Pileli Fırfırlı Lila Midi Elbise siparişi verdim ve 5.823 TL ödedim. Siteye üye olarak alışveriş yaptım ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Siparişimi takip edebileceğim bir kargo bilgisi paylaşılmadığı gibi firma ile hiçbir kanaldan iletişim kuramıyorum. Ne telefon, ne mail, ne de sosyal medya üzerinden dönüş yapılmıyor. Bu durum bende mağdur edildiğim ve yanıltıldığım hissini oluşturdu.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini, verilemiyorsa ödediğim 5.823 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gönderiyi yazdıktan 20 dk sonra gönderim "Çin'den" kargoya verildi, ne zaman elimde olacağı bilinmiyor tabii ki. Yanlış beden siparişi ile ilgili değişim yapmaya çalışırken bu markanın başarısız ve sorumsuz olduğunu gerçek bir marka olarak nitelendiremeyeceğimizi fark ettim. Instagram yorumlarının kapalı olmasının sebebi de bu, mağdur herkese tavsiyem sayfalarını şikayet etmek ve CİMER'e form göndermek olabilir. Maalesef sipariş verdikten sonra bu sayfaya baktım eğer ki iade sürecimde herhangi bir şekilde kaçmaya çalışırlarsa yasal süreç başlatıp geri kalan tüm mağdurlar için de adaleti getireceğim umarım
21 Temmuz’da Riosso sitesinden sipariş verdiğimde 8 gün içinde kargo bilgisi almadım, maile ve Instagram’a yanıt gelmedi, iade ve değişim koşulları değiştirildi, paket açılmadan geri alınmadı ve süreç sürekli gecikti. Şikayetime karşı marka profesyonellikten uzak bir tutum sergiledi ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Marka maillere dönüş yapmıyor, Instagram mesajlarına ise oldukça geç dönüş yapıyor, yanlış beden sipariş verilmiş ve paketi hiç açılmamış ürünüle ilgili iade yapmayacaklarını söylediler, ve internet sitesindeki beyanlarını değiştirdiler. Tüketici Hakları heyetine başvuracağım. Asla profesyonel değiller, Çin'den alım satım yapan bir marka kimseye önermiyorum
