Riomi Garanti Kapsamındaki Parçanın Temini İçin Yetkili Servisle İrtibat Sağlanamıyor

Riomi markasına ait Ekovita Plus model katı meyve sıkacağını Trendyol üzerinden satın aldım ve ürünümün garanti belgesi ile faturası eksiksiz olarak mevcut olmasına rağmen 10 gündür yetkili servise ve Türkiye distribütörüne hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ürünün parçasına ihtiyacım var, garanti kapsamında olmasına rağmen “Ücretini de ödeyeyim, yeter ki temin edilsin” dememe rağmen firmaya ulaşamadığım için parça temini yaptıramıyorum.

Yetkili servise ve ilgili kişilere ulaşmak için WhatsApp üzerinden yazdım, sabit hatlarını aradım, müşteri destek numaralarını denedim ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum. Türkiye’de satışı yapılan bir ürünün, ulaşılabilir bir yetkili servisi ya da distribütörü olmaması ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Riomi markasından, yetkili servisin benimle acilen iletişime geçerek ihtiyaç duyduğum parçanın temin edilmesini ve garanti sürecimin işletilmesini talep ediyorum. Eğer yetkili servis yoksa da bu ürünün Türkiye’de nasıl satıldığının açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.