Patlayan IPL Lazer Cihazı İçin Garanti Dışı Tamir Ücreti Ve Kargo Masrafı İadesi Talebi

28.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden hnk Elektronik satıcısından aldığım Riomi marka IPL lazer epilasyon cihazını toplamda 6–7 ay kadar bile zor kullandım. Ürünü her zamanki gibi normal kullanım sırasında çalıştırırken cihaz bir anda patladı ve büyük bir korku yaşadım. Neyse ki ne bana ne de çevreme fiziksel bir zarar gelmedi ancak yaşadığım şok ve güvensizlik çok ciddi oldu.

Cihazın garanti kapsamında olması sebebiyle ürünü servise gönderdim. Buna rağmen benden, ürünü ilk aldığım fiyata yakın olacak şekilde yaklaşık 2.000 TL tamir ücreti talep edildi. Patlamanın kullanım hatasından değil, cihazın kendi arızasından kaynaklandığını, ürünü her zaman olduğu gibi normal şekilde kullanırken bu olayın yaşandığını ve bu nedenle mağdur olduğumu açıkça belirttim. Buna rağmen onarımın garanti kapsamına alınmaması ve bu kadar yüksek bir ücret çıkarılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca bozuk ürünü bana geri göndermek için de kargo ücreti talep edildi. Bu ücreti kabul etmediğim için cihazı tarafıma göndermediler ve ürün halen serviste, kendi ellerinde bekletiliyor. Hem patlayan bir ürün yüzünden mağdur edilmiş olmam hem de garanti kapsamında olması gereken bir cihaz için yüksek tamir ve kargo ücretleriyle karşılaşmam kesinlikle kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu olaydan sonra cihaza artık hiçbir şekilde güvenemiyorum. Patlayan ve mağduriyet yaşatan bu ürünü tekrar kullanmak istemediğim için herhangi bir tamir ya da değişim değil, cihaz bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçte benden hiçbir şekilde ek ücret talep edilmemesini istiyorum.