Patlayan IPL Lazer Cihazı Ve Garanti Sürecindeki Cevapsızlık

Riomi marka IPL lazer cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen ürünün arkasında durulmadığını düşünüyorum. Cihazı kullanırken lazer elimde patladı ve güvenlik açısından ciddi endişe yaşadım. Bunun üzerine firmayla iletişime geçtim, cihazın benden kargo ile alınarak incelenip tamir edileceği söylendi.

Riomi’nin talebi üzerine 17.07.2026 tarihinde 350 TL kargo ücreti ödemesi yaptım ve dekontu kendilerine ilettim. Kargonun evimden alınıp Riomi firmasına götürülmesi için tüm bilgileri vermeme rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne kargoyu almaya gelen oldu ne de süreçle ilgili net bir dönüş yapıldı. Defalarca yazmama rağmen ya hiç cevap verilmiyor ya da oyalayıcı yanıtlar alıyorum, karşımda sorumluluk alan yetkili bir muhatap bulamıyorum. Ürünlerinin arkasında durmadıklarını düşündüğüm için hem mağdur hem de hayal kırıklığı içindeyim.

Garanti kapsamındaki bu cihazın acilen evimden gelip alınmasını, gerekli inceleme ve tamir işlemlerinin yapılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.