Ödedim Ama Kargo Kodu Gelmedi: Servis Ve İletişimsizlik Sorunu

Rıomi marka hamur yoğurma/karıştırma makinem arızalandığı için servise göndermek istedim. Bunun için WhatsApp üzerinden 0537*****55 04 numaralı hat ile görüştüm ve bana HNK Elektronik İthalat‑İhracat adına bir IBAN numarası iletildi. 26 Aralık’ta servise gönderim/kargo ücreti olarak talep edilen tutarı bu IBAN’a gönderdim.

Ödemeyi yapmama rağmen, ürünü gönderebilmem için bana verileceği söylenen kargo kodu hiçbir şekilde iletilmedi; makine hâlâ bende duruyor. İki haftaya yakın süredir WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma cevap verilmiyor ve tarafıma hiçbir dönüş yapılmıyor; süreçle ilgili en ufak bir bilgilendirme dahi alamıyorum.

Servis ücretini ve kargo bedelini ödemiş olmama rağmen ürünümle ilgilenilmemesinden ve iletişimsizlikten dolayı mağdur oldum. Ödediğim ücretin akıbeti ve ürünümün servise alınıp alınmayacağı konusunda acilen bilgilendirilmek, ya makinemin hızlıca servise alınarak onarımının yapılmasını ya da gerekli görülüyorsa tarafıma ücret iadesi gerçekleştirilmesini talep ediyorum.