Arızalı Hamur Yoğurma Makinesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Ağustos 2025 tarihinde hnk Teknoloji’den riomi marka, 3 in 1, 6 litre kapasiteli hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra, dün itibarıyla motorunda arıza meydana geldi, aparatları dönmemeye başladı ve motorun hiç çalışmadığını fark ettim.

Üründeki bu arızanın yanı sıra, satıcı firmaya ulaşmakta ciddi güçlük yaşıyorum. Telefonla aramama rağmen yanıt alamıyor, mesajlarıma da geri dönüş yapılmıyor. Bu durum, firmanın ürününün arkasında durmadığını düşündürüyor ve güvenimi tamamen sarsıyor. Ürüne ait fatura/garanti belgem mevcuttur ve ürünün garanti kapsamında olduğunu değerlendiriyorum.

Yaşadığım bu sorunların giderilmesi için, ürünümün garanti kapsamında onarılmasını, gerekiyorsa değişim yapılmasını veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim sıkıntıları nedeniyle firmayı kesinlikle tavsiye etmediğimi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.