Krom Haznesi Çıkan Espresso Makinesine Garanti Kapsamı Reddi

04.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Riomi Barista otomatik 7 çeşit 20 bar basınçlı espresso kahve makinesi satın aldım. Ürünü sadece iki ay kullanmama rağmen kahvenin demlendiği, en önemli parça olan krom haznenin kromu attı ve bu durum hem kalite hem de sağlık açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Ürünün en az bir yıl garantisi bulunmasına rağmen yetkili tarafla yaptığım yazışmada bu durumun garanti kapsamına girmediği, istersem yenisini satın alabileceğim söylendi. Görüşmenin ekran görüntüsünü de aldım. İki ayda bu hale gelen bir parçanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.

Riomi’den, yalnızca kromu atan bu aparatın sağlam ve sorunsuz olan yenisini ücretsiz olarak göndermelerini talep ediyorum.