Garanti Kapsamında Tıkanan Kahve Sepeti Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

20 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 2 yıl garantili olarak Riomi Barista Otomatik 7 Çeşit 20 bar basınçlı süt köpürtücülü espresso makinesi satın aldım. Sipariş numaram #10982251788. Ürünü alalı 2–3 ay olmasına rağmen yaklaşık 1 haftadır makine su basmasına rağmen Kahve Sepeti tıkalı olduğu için bardağa kahve akmıyor ve cihazı kullanamıyorum.

Garanti belgem elimde ve belge üzerinde yer alan tüm numaraları tek tek aradım, ayrıca WhatsApp üzerinden 3 farklı numaraya yazdım, Trendyol üzerinden satıcıya da mesaj gönderdim. Buna rağmen hiçbir numaradan geri dönüş yapılmadı, aramalarım açılmadı ve tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Tıkanan Kahve Sepeti parçalarını firmaya göndermeye hazırım; ancak kimse benimle iletişime geçmediği için durumu anlatamıyor ve çözüm talep edemiyorum.

Riomi’den, garanti kapsamında makinemin tamir edilmesini ya da tıkanan Kahve Sepeti parçasının ücretsiz şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün hâlen garanti süresi devam ederken hem teknik sorun yaşayıp hem de hiçbir şekilde muhatap bulamamak mağduriyetimi artırmaktadır. En kısa sürede benimle iletişime geçilerek sorunumun çözülmesini rica ederim.