Donmuş Dokunmatik Ve Süt Taşması Nedeniyle Riomi Espresso Makinesinin Koşulsuz İadesi Reddedildi

Trendyol üzerinden 17.01.2026 tarihinde Riomi marka espresso makinesi satın aldım. Ürünü sadece denemek amacıyla açtım ve ilk kullanımda dokunmatik tuşları dondu, bir süre komutlara cevap vermedi. Ayrıca süt ayarı düzgün çalışmadığı için bardağı taşıracak kadar süt verdi ve bu durum beni hem kullanım hem de güvenlik açısından rahatsız etti.

Bu nedenle ürünü iade talebi oluşturarak gönderdim ve ürünü artık kesinlikle istemediğimi özellikle belirttim. Ancak iadem, ürünün kullanılmış olduğu ve teknik bir sorun tespit edilmediği gerekçesiyle reddedildi ve ürünün bana geri gönderileceği söylendi. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yalnızca neden iade ettiğim soruldu ve yine ürünün geri gönderileceği belirtildi. Riomi satıcısına yazdığımda ise sadece sorulara cevap verdiklerini, iade süreciyle ilgilenmediklerini söylediler.

Sipariş numaram 10886053941’dir. İlk denemede dokunmatiği donan, sütü bardaktan taşıran ve beni memnun etmeyen bu ürünü kullanmak istemiyorum. Ürünün koşulsuz iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.