İlk Kullanımda Arızalanan Lazer Epilasyon Cihazı İçin Garanti Ve Destek Sorunu

Riomi marka lazer epilasyon cihazını Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazın ilk kullanımında başlık kendi kendine yandı ve patlama sesi geldi. Ardından cihazı bir daha kullanmaya çalıştığımda, normal lazer ışını gibi değil, tenime çok sert bir şekilde vurarak çalıştığını fark ettim ve bu nedenle şu an cihazı kullanılamaz durumda.

Cihazı tamamen kullanım talimatlarına uygun ve normal şartlarda kullandım, benden kaynaklı herhangi bir hata olmadı. Buna rağmen satıcı, sorunun garanti kapsamında olmadığını söyleyerek yardımcı olmadı. Riomi müşteri hizmetleri ve WhatsApp hattına da defalarca ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ben bu üründe üretim ya da teknik bir arıza olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle ücretli tamir yerine ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Cihazın güvenli ve sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değiştirilmesi için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.