Garanti Kapsamında Tamir Edilmeyen Buz Lazer Cihazı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Trendyol üzerinden yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım Riomi buz lazer cihazım, sadece birkaç kez kullanmama rağmen aldıktan 5 ay sonra arıza verdi. Cihaz kendi kendine kapanıyor ve çalışmıyor. Ürünün 2 yıl garantili olduğu belirtilmişti. Sorun yaşadığımda garanti kapsamında tamir için başvurmak istedim ancak benden kargo ücreti talep edildi ve cihaz yapılamazsa tamir ücretinin de bana ait olacağı söylendi. Bu nedenle cihazı göndermekten vazgeçtim.

Sipariş numaram: 9196725067. Cihazı ayda bir, düzenli şekilde kullandım ve her kullanımda aynı arızayla karşılaştım. Garanti kapsamında verilen servis numarasını defalarca aramama rağmen ulaşamadım, yaklaşık 1 ay sonra geri dönüş yapıldı ve bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ürünümün ya ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.